¿Cuál es la estrategia de marketing de Urban Outfitters? Urban Outfitters es una cadena minorista bohemia chic, fundada en 1970, en Filadelfia, Pensilvania. Gracias a su estilo vanguardista e innovador, se puede decir que es uno de los minoristas más populares en Estados Unidos. Tomando en cuenta que disponen de más de 180 tiendas en el territorio norteamericano. A su vez, mantiene una fuerte presencia en línea, en países como Perú y otros a nivel global.

 

Si debemos hacer énfasis en uno de los factores clave para su éxito, indiscutiblemente ha sido su plan de marketing. Por ello, ha llegado el momento de profundizar en los elementos más importantes de la estrategia de marketing de Urban Outfitters.

 

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¿Cuál es el público objetivo de Urban Outfitters?

 

Urban Outfitters se enfoca en un grupo demográfico comprendido por adultos jóvenes entre 18 a 30 años. Asimismo, piensa en los habitantes de la ciudad que sienten atracción por la tecnología. Y, a su vez, por colecciones exclusivas y la sostenibilidad.

 

El público objetivo de Urban Outfitters son aquellos que se mantienen a la vanguardia y se enfocan en su autoexpresión a la hora de vestir. Por ello, la marca ha creado un mundo en el que sea fácil conectarse. Así, sus clientes potenciales pueden acceder a sus tiendas o a sus redes sociales como TikTok, para descubrir grandes colaboraciones con influencers y nuevos estilos.

 

En cuanto a la percepción de valor, la audiencia de Urban Outfitters puede encontrar diferentes artículos que se ajustan a su posibilidad de gastos. Igualmente, pueden acceder a ropa, accesorios y otros artículos de estilo vintage, retro, hipster y bohemio.

 

¿Cómo se planifica la estrategia de marketing de Urban Outfitters?

 

Urban Outfitters continua con un crecimiento considerable, incluso, en mercados como Asia y Europa. No obstante, su posicionamiento en la industria de la moda rápida se ha reforzado por un plan de marketing creado y ejecutado en torno a las siguientes estrategias:

 

Imagen de la marca

 

En vez de lo convencional, Urban Outfitters abraza la individualidad como esencia de su imagen de marca. De este modo, celebra la autoexpresión que puede verse reflejada en sus tiendas con un entorno creativo. Toques de colores llamativos y paredes de ladrillos vistos forman parte del diseño de sus tiendas. Por lo que muchas personas al ingresar tienen la sensación de estar en un lugar elegante, auténtico y diferente a lo común.

 

Su imagen también se refuerza a través de elementos clave como su logotipo, conformado por un diseño básico en blanco y negro para concluir con un atractivo atemporal. Asimismo, en sus redes sociales se puede apreciar su voz única mientras muestra sus productos con autenticidad e interactúa con su público objetivo.

 

Comercialización novedosa 

 

Hoy en día, la individualidad forma parte de los millennials y la generación Z. Urban Outfitters lo sabe muy bien, por lo que su estrategia de comercialización no solo se basa en vender ropa. Sino también, en ofrecer una experiencia inmersiva que dé pie a la autoexpresión. De este modo, a diferencia de otras marcas que en sus tiendas utilizan estantes, Urban Outfitters lleva a cabo una combinación singular de sus artículos. Por lo tanto, se pueden apreciar piezas de ropa vintage junto a artículos modernos, o marcas establecidas al lado de marcas independientes. Como consecuencia, es una mezcla que satisface los diversos gustos de sus consumidores.

 

Además de la variedad, es importante hacer énfasis en la innovación de Urban Outfitters. Ya que tanto sus secciones temáticas como sus exhibiciones seleccionadas se idealizan como una historia que debe ser descubierta. De modo que a través de esta estrategia se implementa un marketing inteligente que ofrece una experiencia única, fomentando la fidelidad y compras repetitivas.

 

Experiencia en la tienda 

 

Urban Outfitters satisface las preferencias de los adultos jóvenes. Considerando que este grupo demográfico, más que ir de compras, desean vivir una experiencia que sea el reflejo de su individualidad. Por ello, su estrategia en la tienda en cuanto a su diseño con exhibiciones únicas y colores llamativos recrean un escenario y una historia. Esto despierta la imaginación de cada cliente.

 

Del mismo modo, detalles como difusores de incienso cerca de las joyas o tocadiscos al lado de las prendas de vestir, evocan un trabajo cuidadoso de detalles que se adaptan a las preferencias de su público objetivo. Sumado a ello, la música que se puede escuchar en las tiendas crea una vibra cautivadora, logrando gran empatía entre el vendedor y el cliente. Por consiguiente, esta experiencia con tanto atractivo fomenta el sentido de pertenencia y mantiene a una comunidad leal.

 

Presencia en las redes sociales

 

La presencia en las redes sociales de Urban Outfitters refleja un estilo de vida que conecta con adultos jóvenes desde diferentes plataformas. En este sentido, la marca ha dejado a un lado las presentaciones aburridas para mostrar un feed impactante en su cuenta de Instagram. Allí tiene más de 9 millones de seguidores, y su perfil está lleno de colaboraciones con influencers, estilos de moda y otros hallazgos que seguramente a todo usuario pueden sorprender. Igualmente, Facebook es utilizado estratégicamente para conocer el comportamiento de los consumidores. Mientras que Twitter es una línea directa para responder a las inquietudes de la audiencia.

 

Del mismo modo, más que la cantidad, para Urban Outfitters es más importante la calidad de su audiencia. Y al comprender que buscan exaltar su individualidad, sus publicaciones son distintivas y están cargadas de emojis y otros elementos visuales atrevidos. Cosas que se asemejan a sus valores y la autoexpresión. Esta estética coherente, además de concretar conexiones reales, solidifica su posición como punto de referencia para su público.

 

Marketing por correo electrónico 

 

Urban Outfitters comprende que los consumidores quieren vivir una experiencia personalizada y la mejor forma de hacerlo es por medio de su marketing por email. ¿Cómo funciona? Cada correo electrónico es diseñado exclusivamente, con un mensaje de bienvenida auténtico para que el contenido sea atractivo e identificable.

 

No obstante, el marketing por correo electrónico de Urban Outfitters no funciona por intuición. La marca lleva a cabo análisis precisos e invierte en datos para la creación de mensajes personalizados que resuenen en su público objetivo. A su vez, configura un programa de envío adaptado a las preferencias individuales. Por consiguiente, cada cliente puede obtener el contenido que desea.

 

Al enfocarse en la relevancia individual, la marca puede conectar con su audiencia mediante contenido auténtico y conversaciones personalizadas. Cosas que otras marcas no tienden a sostener con sus consumidores.

 

Implicación comunitaria

 

En la actualidad, los adultos jóvenes, además de ir de compras, buscan un sentido de pertenencia. Por tal motivo, la participación de la comunidad juega un papel fundamental a la hora de generar lealtad y fomentar conexiones. Ahora, para que una marca pueda ir más allá de vender ropa, es importante que considere ciertas iniciativas.

 

En el caso de Urban Outfitters, su programa «Creatives Want Change», nació para empoderar a jóvenes talentos de color, sin dejar de un lado los valores de la marca. Por otro lado, está su programa «Active Minds», que trata la salud mental mediante conversaciones relevantes. Y para promover la sostenibilidad, ha creado el programa «Community Cares», que consiste en el reciclaje de ropa no deseada.

 

Cada participación comunitaria es valiosa, al trabajar en conjunto con diversas organizaciones que se alinean a sus valores. Y que acentúan su compromiso con la creación de nuevas comunidades y el bienestar social.

 

¿Cómo se desarrollan las asociaciones y colaboraciones de Urban Outfitters?

 

Las asociaciones y colaboraciones de Urban Outfitters son muy intuitivas. Tanto así, que esta estrategia de marketing se enfoca en la búsqueda de experiencias y conexiones que reflejen sus valores y su estilo único. En este sentido, sus asociaciones se llevan a cabo con diferentes marcas de renombre, como Levi’s, y personalidades o estrellas de TikTok.

 

Lo cierto es que estas asociaciones son una gran oportunidad para la marca. Al crear campañas interactivas, colecciones únicas y experiencias atractivas que resuenan en su audiencia. Por ejemplo, el festival de música a cargo de un DJ que inicia tendencias. O una colección de ropa ecológica en conjunto con un diseñador que apueste por la sostenibilidad, son colaboraciones que realzan los valores de Urban Outfitters.

 

No obstante, además de marcar tendencias, Urban Outfitters

 

• Elige sus asociaciones cuidadosamente, ajustándose a sus valores, individualidad y autoexpresión.
• Por lo general, sus colaboraciones deben apoyar causas ambientales y sociales para mantener su compromiso de generar un impacto positivo entre sus consumidores.
• La responsabilidad social también es fundamental para Urban Outfitters. Por lo que sus asociaciones con diferentes marcas y creadores deben incentivar tanto la autenticidad como la inclusión para resonar en su público objetivo.
• Su enfoque estratégico va más allá de las ventas al enfocarse en crear experiencias únicas para conectar emocionalmente. No solo mediante la venta de sus artículos, sino también, creando un estilo de vida ajustable a su audiencia.

 

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Gracias a la estrategia de marketing de Urban Outfitters, la marca ha logrado:

 

• Comprender a su público objetivo, manteniéndose fiel a sus valores y atendiendo su sentido de individualidad.
• Impulsar a su comunidad mediante el dominio de sus tiendas físicas y las redes sociales.
• Posicionarse como un centro interactivo en donde los adultos jóvenes se pueden conectar.
• Crear experiencias únicas por medio de colaboraciones y asociaciones con importantes marcas e influencias.
• Llegar a una audiencia más amplia y generar lealtad hacia la marca.
• Mantenerse a un paso adelante de la competencia en medio de una industria de moda competitiva y en continua evolución.

 

Como puedes ver, solo con una estrategia de marketing bien diseñada y ejecutada, las marcas de moda pueden impulsar su posicionamiento y alcanzar el éxito. Por ende, tu negocio también necesita de un plan estratégico para alcanzar sus objetivos, y en BluCactus podemos ayudarte.

 

Somos una agencia de marketing digital en Perú. Nuestro equipo, al conocer tus objetivos generales y comerciales, puede crear una estrategia de marketing que impulse tus ventas y te guie hacia tu público. Contáctanos ahora mismo para más información, y déjanos saber en los comentarios que te gusta más del plan de marketing de Urban Outfitters.

 

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