¿Cuál es la estrategia de marketing de Rent the Runway?

¿Cuál es la estrategia de marketing de Rent the Runway? Jennifer Hyman y Jennifer Fleiss, empresarias estadounidenses, que en base a un concepto visionario de un “closet en la nube”, fundaron Rent the Runway en 2009. Esta marca, que promueve la moda de diseñador por medio del alquiler, atiende a un público muy amplio. Además, se guía por una estrategia de marketing bien estructurada. Impulsado su éxito en países como Perú, donde es popular el alquiler de vestidos y otras prendas de vestir.

 

Si te interesa conocer la estrategia de marketing de Rent the Runway, en este artículo estaremos mencionando sus puntos clave.

 

¿Cuál es el público objetivo de Rent the Runway?

 

Rent the Runway es un nombre que resuena cuando se hace referencia a la innovación en la industria de la moda. Y es que, a través de las colaboraciones con diseñadores de renombre y emergentes, implementa el marketing experimental que conecta de manera emocional. Permitiendo satisfacer las necesidades de su audiencia en cuanto a los estándares de la moda. En este sentido, el público objetivo de Rent the Runway se encuentra conformado principalmente por mujeres entre 25 y 50 años, que tienen trabajos profesionales bien remunerados. Sin embargo, aunque desean tener acceso a la ropa de alta gama, no tienen la oportunidad de permitírselo. De modo que, tanto esta exposición como otras relaciones públicas que realiza la marca, generan más compras y construyen a una comunidad leal. 

 

El modelo de negocio de Rent the Runway genera gran valor para sus clientes. Esto se debe a que, su grupo demográfico trabaja por muchas horas, y a pesar de recibir buenos sueldos interactúan en una sociedad consumista. Por lo tanto, hay muchos productos que desean comprar, especialmente vestidos que sean símbolo de estatus. De este modo, un cliente puede suscribirse en una suscripción mensual y utilizar un vestido valorado en mucho más que la suscripción. Así, tiene la oportunidad de ahorrar de forma significativa en el precio de compra a través del alquiler. 

 

¿Cómo se lleva a cabo la estrategia de marketing de Rent the Runway?

 

No cabe duda que Rent the Runway ha causado gran impacto desde su fundación al fomentar el alquiler sobre la compra. Asimismo, rompe las barreras de los precios tradicionales para que la moda de lujo sea más asequible. También, como empresa, ha establecido una estrategia de marketing bien diseñada y ejecutada para continuar su expansión y ajustarse a las necesidades de sus clientes potenciales.

 

Veamos cómo se lleva a cabo el plan de marketing de Rent the Runway:

 

Propuesta de valor única. 

 

Rent the Runway ofrece una propuesta de valor única. A través de un “armario en la nube” da acceso a una amplia variedad de prendas y accesorios de diseñadores para compra y alquiler. Asimismo, dispone de un inventario con más de 700 diseñadores y tallas que van desde el 00 al 22. De este modo, al atender diferentes estilos y cuerpos, ofrece ropa para uso diario, ocasiones especiales, ropa de vacaciones, para el trabajo y mucho más. 

 

Lo cierto es que, esta marca se ha convertido en un espacio perfecto para la innovación y evolución, al introducir diferentes funciones que se adaptan a las preferencias cambiantes de sus clientes potenciales.

 

Marketing boca a boca.

 

Si de dominar el marketing de boca a boca se trata, es importante destacar que Rent the Runway lo hace muy bien. Y es que, esta marca ha logrado visibilidad en más del 93% de sus clientes mediante recomendaciones. Por consiguiente, es un enfoque orgánico que permite iniciar conversaciones genuinas y reforzar la lealtad de sus consumidores. A este respecto, cuenta con un programa de referencia que sirve como incentivo. Da recompensas a sus clientes por invitar a sus amigos o familiares a unirse y sumergirse en el mundo de la moda.  

 

Por otra parte, la marca anima a sus clientes a compartir sus fotografías luciendo artículos alquilados. De esta forma, saca el mayor provecho de las redes sociales para mostrar sus colecciones. No obstante, Rent the Runway mantiene conexiones con el mundo real al incentivar a su público a utilizar sus alquileres frecuentemente. Generando conversaciones y aplausos que le favorecen orgánicamente. De hecho, cuenta con canales en Slack en varios espacios de trabajo, para que sus colegas compartan sus experiencias y los recomienden. 

 

Gracias al marketing boca a boca, Rent the Runway ha logrado establecer una gran comunidad y una lealtad destacable. Un claro ejemplo, de que las conexiones genuinas siempre logran un crecimiento perdurable. 

 

Hiper-personalización.

 

Considerando que Rent the Runway, además de vender ropa, construye relaciones, se puede decir que ha roto los estereotipos de otras marcas al enfocarse en la hiper-personalización.

 

A través del conocimiento de datos, la marca puede analizar el historial de alquiler para conocer las preferencias individuales. También, tiene acceso al historial de navegación para determinar qué opciones de alquilar el look se ajustan idóneamente al estilo del cliente para ahorrarle tiempo. A esto se suman las campañas por correo electrónico personalizado. Mediante los cuales se ofrecen recomendaciones y ofertas para garantizar que cada cliente se sienta valorado y tomado en cuenta. 

 

Asimismo, para su personalización más allá de los productos, Rent the Runway crea una experiencia de moda en base a alquileres anteriores. Ya que puede proponer conjuntos o piezas complementarias particulares. Además, utiliza sus datos recolectados para proporcionar consejos al mejor estilo de los expertos. En este sentido, al comprender las necesidades individuales hace que cada cliente tenga la percepción de siempre estar cerca de un estilista. Quien le va indicando cuál será el mejor atuendo para lucir. En consecuencia, los clientes están verdaderamente conectados con la marca, debido a que el enfoque personalizado incentiva a su comunidad y mantiene su exclusividad. Asimismo, es una estrategia que diferencia a Rent the Runway en una industria de la moda que acostumbra a mostrar más de lo mismo.

 

Colaboraciones relevantes con diseñadores. 

 

Las colaboraciones de Rent the Runway se llevan a cabo de forma estratégica con diseñadores establecidos. También, con diseñadores emergentes para darle visibilidad y por el crecimiento de la marca. Para estas colaboraciones, se implementan dos elementos clave: 

 

• Líneas exclusivas de diseñadores: Rent the Runway colabora con diferentes diseñadores por un objetivo muy claro, y es el poder crear y diseñar líneas exclusivas para su plataforma. Para ello, toma como punto de referencia las preferencias de su público objetivo para variar el surtido frecuentemente y garantizar su lealtad. Por consiguiente, este ecosistema de apoyo es beneficioso tanto para Rent the Runway como para los diseñadores. Ya que, mientras la marca pueda crear piezas relevantes para sus clientes potenciales, los diseñadores van aumentando su reputación en la industria de la moda. 

 

• The RTR Design Collective: este programa fue lanzado en 2008, desde entonces reúne a los diseñadores más célebres y son rotados de manera estacional. Entre los más importantes podemos mencionar a Thakoon, Derek Lam y Jason Wu. Igualmente, al manejar los datos de su base de clientes, adquirir parte del conocimiento de los diseñadores y entender las tendencias de la moda, la marca puede crear colecciones exclusivas de edición limitada. Y proporcionar piezas únicas a sus clientes. A su vez, esta iniciativa permite que cada diseñador llegue a una audiencia más amplia, lo que aumenta su exposición. 

Modelo de suscripción. 

 

El modelo de suscripción de Rent the Runway ha servido para dar accesibilidad a la moda y a diferentes diseñadores. Si comparamos los modelos minoristas tradicionales con esta marca, podemos ver que esta se ajusta a diferentes necesidades y presupuestos a través de diversos planes flexibles. De igual modo, esta variedad de planes permite que sus clientes potenciales en Perú y otras partes del mundo, puedan alquilar una cantidad específica de artículos mensualmente. Teniendo acceso tanto a ropa de trabajo, como a ropa confeccionada por diseñadores premium. 

 

Asimismo, cada plan puede utilizarse de forma personalizada. Por lo que cada cliente puede recoger los artículos directamente en la tienda u optar por la opción de envió para mayor comodidad. Esta personalización resuena en la audiencia de hoy en día, ya que buscan experiencias personalizadas cuando se trata de moda. En consecuencia, esta flexibilidad ha marcado el éxito de la marca. Al brindar a las personas el poder vivir la experiencia de usar ropa de alta gama, sin tener que pagar un alto precio por ello. 

 

Contenido generado por el usuario.

 

Rent the Runway ha sabido sacar provecho del contenido generado por el usuario y de la prueba social. ¿Cómo? A través de su estrategia de marketing que incentiva a los clientes a compartir sus fotos y reseñas. Este tipo de contenido crea una conexión más auténtica con el mundo real, genera mayor confianza y fomenta una comunidad más sólida con sus clientes potenciales. 

 

«Our Runway», es un micrositio en donde la marca muestra las fotografías de sus usuarios para dar relevancia a sus experiencias. Igualmente, en sus campañas de redes sociales realizan concursos y animan a sus clientes para que envíen sus fotografías. Con respecto a sus campañas de marketing por correo electrónico, se afianzan en el (UGC). Mostrando como a otros le lucen piezas específicas e inspirar a otros clientes a utilizarlas. Así pues, aumenta la autenticidad de la marca y su alcance. 

 

Programas de recomendación. 

 

El marketing de boca a boca no ha podido quedar por fuera de la estrategia de marketing de Rent the Runway. Esto se debe a que, la marca comprende su importancia y lo ejecuta mediante programas de referencia de clientes. Igualmente, para construir comunidades e impulsar su crecimiento, Rent the Runway ha establecido los siguientes programas:

 

• Programa de afiliados: Rent the Runway amplía su alcance con el programa de afiliados, que consiste en que, tanto las personas como los sitios web, promocionan la marca a cambio de comisiones por referencias. Esta estrategia permite sacar provecho de la influencia de las comunidades en línea para generar mayor tráfico hacia su plataforma y alcanzar una audiencia más amplia. 
• Programa de embajadores locales: Las personas que actúan como representantes de la marca en ciudades y atraen a nuevo clientes, forman parte del programa de embajadores locales. A cambio, reciben kits de herramientas de marketing, códigos de referencia e interesantes recompensas. 
• Programa de recomendación de amigo: Es un programa que alienta a los clientes a compartir su interés por la marca con su red. A cambio, hay descuentos en la suscripción por el primer mes para el recomendante y el amigo recomendado, recompensas y lugares adicionales de alquiler. 
• Programas de referencias multifacéticos: mediante las recomendaciones personales, este programa fomenta la participación de una comunidad comprometida con la marca. Al ser una iniciativa para promocionar de manera orgánica, Rent the Runway genera confianza creando un sentido de pertenencia y se posiciona como líder en la innovación y en el alquiler de ropa.

 

¿Cómo funciona el marketing de influencers y la prueba social de Rent the Runway?

 

El marketing de influencers de Rent the Runway se aprovecha estratégicamente, al igual que las pruebas sociales, por medio de eventos de moda inmersiva que se celebran durante todo el año: 

 

• Tiendas emergentes: Se ubican de manera estratégica en las ciudades principales de la moda, para que los clientes tengan acceso de primera mano a la marca. Son ubicaciones temporales que aportan visibilidad a la marca al situarse en lugares con alto tráfico. Permite que el cliente pueda probarse la ropa y alquilar la de su preferencia. 
• Eventos de estilismo: Las sesiones de estilismo personalizadas cumplen una gran función al dejar que el cliente descubra su atuendo ideal para una ocasión específica. En consecuencia, es un servicio muy valioso que logra una conexión emocional entre la marca y su público objetivo. 
• Desfiles de pasarela: Organiza desfiles exclusivos junto con diseñadores para la presentación de nuevas tendencias. Al crear una atmósfera de moda, atrae a influyentes, celebridades y amantes de la moda. Así, Rent the Runway se mantiene a la vanguardia en el mundo de la moda. 
• Colaboraciones con influencers: Considerando la importancia de la influencia en las redes sociales, Rent the Runway se asocia con influencers de la moda que se identifiquen con su público objetivo. De este modo, la marca ofrece alquileres de cortesía a estas personas que cuentan con un gran número de seguidores, que luego exhiben en sus plataformas. Este contenido auténtico no sólo inspira a los clientes potenciales que pueden identificarse con las preferencias de moda de los influencers. También, aumenta el reconocimiento de marca y dirige el tráfico hacia su sitio web.

 

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Al estar bien estructurada la estrategia de marketing de Rent the Runway, la marca ha logrado consolidarse como líder en la industria de la moda. Asimismo, utiliza canales de distribución convenientes, cuenta con precios accesibles y gran variedad de artículos, priorizando la sostenibilidad y la participación de sus clientes potenciales. 

 

Tu marca de moda también puede alcanzar el éxito y en Blucactus podemos ayudarte. Somos una agencia de marketing digital en Perú. Nuestro equipo experto puede crear y ejecutar una estrategia de marketing que se ajuste a los objetivos de tu negocio y a las necesidades de tu público objetivo. Puedes contactarnos ahora mismo para más información y comentarnos qué te ha generado más interés del marketing de Rent the Runway.

 

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