¿Cuál es la estrategia de marketing de Hollister?

¿Cuál es la estrategia de marketing de Hollister? Hollister es una marca de moda global fundada en el año 2000 por Abercrombie & Fitch. Desde sus inicios se ha inspirado en las costas del sur de California, su lugar de origen. Y ha cautivado a millones de jóvenes en el mundo que sienten preferencia por la ropa cómoda y playera. Incluso los amantes del surf y con un estilo de vida relajado también han conectado de manera emocional con la marca.

 

Gracias a su plan de marketing, Hollister ha podido establecerse como una marca de moda estadounidense playera en el mundo. Y en países como Perú, tiene gran aceptación. Para conocer más de sus logros y objetivos, en este artículo, te invitamos a saber los puntos clave de la estrategia de marketing de Hollister.

 

¿Cuál es el público objetivo de Hollister?

 

Cuando del marketing de Hollister se trata, es importante mencionar que su inspiración ha sido el escenario del surf, ubicado en el sur de California. Por ello, en sus campañas publicitarias se pueden observar imágenes con modelos atractivos y playas cautivadoras. Mientras surfean en las olas y sus cabellos se aprecian decolorados por el sol.

 

Considerando lo anterior, el público objetivo de Hollister está conformado especialmente por adolescentes y adultos jóvenes. En especial los que se encuentran en un rango de edad de entre 14 a 24 años. De hecho, tanto su estrategia de marketing como sus tiendas han sido diseñadas para este demográfico que siente preferencia por un ambiente informal y playero. Asimismo, utiliza plataformas de redes sociales como TikTok e Instagram para interactuar con su audiencia joven y transmitir su mensaje.

 

Del mismo modo, la marca dispone de una gama de productos que se ajusta al estilo de vida surfista. Entre sus colecciones, se puede encontrar ropa para hombres y mujeres que incluye sudaderas con capuchas, camisetas, trajes de baño, ropa casual, pantalones cortos, jeans y accesorios. No obstante, para no dejar a nadie excluido y llegar a un número más extenso de clientes, la marca tiene una gama de tallas grandes.

 

En cuanto al precio, considerando que la marca persigue a un público joven, maneja precios asequibles, en comparación con marcas de moda de alta gama. No obstante, la marca dispone de artículos premium con un precio más elevado. Pueden encontrarse en centros comerciales de lujo y en todas sus tiendas distribuidas por el mundo.

 

¿Qué se debe tener en cuenta de la estrategia de marketing de Hollister?

 

Hollister se ha posicionado con gran reconocimiento en la industria de la moda global. Lo ha logrado al mantener una fuerte presencia en más de 600 tiendas alrededor del mundo, incluyendo Perú. Asimismo, esta marca de moda inspirada en la playa cuenta con una sólida estrategia de marketing que ha contribuido a su éxito.

 

Para entender cómo ha marcado la diferencia ante su competencia, veamos los puntos clave de la estrategia de marketing de Hollister:

 

• Mercado objetivo 

 

Como ya hemos mencionado, Hollister se ha enfocado en un segmento de clientes jóvenes interesados en el surf y otras actividades al aire libre. Por tal motivo, sus productos son diseñados para atraer la atención de este grupo demográfico que prefiere vestir de manera cómoda e informal.

 

Ahora, para interactuar con su mercado objetivo eficazmente, la marca se ha regido por diferentes tácticas de marketing. De este modo, la marca patrocina eventos y colabora con influencers en las redes sociales. También, lleva a cabo otros tipos de dinámicas que se alinean con la imagen de su marca. Como, por ejemplo, limpiezas de playas, festivales de música y competencias de skate y surf

 

Hollister también ha sabido sacar provecho del contenido generado por el usuario. En este sentido, invita a sus seguidores a compartir imágenes vistiendo ropa de la marca en las redes sociales con su hashtag #Hollister. Así, además de generar expectación sobre la marca, ofrece información valiosa acerca de las preferencias y el comportamiento del consumidor.

 

• Identidad de marca 

 

A través de su plan de marketing, Hollister ha podido integrar sus valores, su personalidad y sus elementos visuales para diferenciarse de la competencia. De este modo, resuena en su público objetivo al capturar el estilo de vida fresco y relajado de California, «El Estado Dorado».

 

Igualmente, la paleta de colores, el logotipo y la tipografía que utiliza la marca contribuyen a su imagen, al evocar sentimientos de aventura y diversión. También, cada tienda de Hollister ha sido diseñada con decoración playera e iluminación placentera. Todo para incluir a sus clientes en este mundo e imaginar que están en una verdadera casa playera de California.

 

Para el 2020, innovó su logotipo, añadiendo una nueva combinación de colores y renovando su tipografía. Asimismo, ha experimentado con nuevos gráficos y patrones para su diseño de ropa. Esto conlleva a que la marca parezca más moderna sin dejar a un lado su imagen juvenil.

 

• Asociaciones minoristas

 

Las asociaciones minoristas van de la mano con Hollister al ser fundamentales en su estrategia de marketing. De esta forma, mejora la presencia como marca con la ayuda de colaboraciones con creadores de TikTok. Por tratarse de asociaciones a largo plazo que empatizan con su grupo demográfico clave. De igual manera, ha establecido «Hollister Creator Collective». En donde hay un gran número de influencers que colaboran con la marca durante todo el año para garantizar una presencia persistente y conectar con su público objetivo.

 

Igualmente, Hollister se ha asociado con Snapchat para la creación de un mercado navideño de realidad aumentada. Ha sido una colaboración muy interesante para ofrecer a los usuarios una experiencia de compra exclusiva e interactiva durante la época de Navidad. Este enfoque, además de demostrar el compromiso de la marca de mantenerse a la vanguardia con las tendencias, se alinea con su base de usuarios.

 

Con Gilly Hicks, se materializó una asociación muy importante por ser una subsidiaria de la marca que tiene afinidad con Abercrombie & Fitch. Por esta razón, es una colaboración que le ha permitido a Hollister diversificar su oferta de productos. Y además, llegar a una amplia audiencia a través de una identidad de marca compartida.

 

No puede quedar por fuera el complemento final de esta estrategia de marketing experiencial. Se trata de un programa de afiliados denominado «Hollister Associate Community». Con su ayuda, los miembros pueden utilizar enlaces de afiliados para obtener ingresos adicionales por contribuir a generar más ventas. En consecuencia, es un incentivo que le permite a los miembros de la comunidad participar activamente en las promociones de productos de Hollister.

 

• Contenido generado por el usuario

 

Las campañas de contenido generado por el usuario de Hollister son muy asertivas. Esto se debe a que la marca se aprovecha contenido generado por el cliente para conectar con la audiencia mediante la promoción de sus productos. En ese marco, los principales canales de comunicación digital que utiliza son las redes sociales más populares, como Facebook, Instagram, Snapchat y Twitter. Las campañas por correo electrónico también han sido de gran ayuda para la suscripción voluntaria.

 

Esta técnica de marketing es muy dinámica. Ya que al incorporar contenido procedente del usuario se pueden aprovechar las reseñas, publicaciones en redes sociales, videos, fotos compartidas y blogs. Este contenido es muy valioso, ya que beneficia la autenticidad de la marca e impulsa el sentido de comunidad.

 

Cuando Hollister hizo una alianza con Barbie de Mattel, añadió gran variedad de contenido. Incluyendo eventos en vivo, videos y se sumergió en el mundo metaverso en Roblox. En este aspecto, fueron iniciativas que generaron mucho contenido por parte de los usuarios que interactúan en los diferentes canales en línea.

 

• Sostenibilidad 

 

Así como Hollister tiene gran capacidad para conectar con su público objetivo, ha logrado méritos por su dedicación a la sostenibilidad. Mientras continúa creciendo su presencia a nivel global, innova su oferta de productos utilizando algunos materiales más sostenibles. Asimismo, para el 2025 la marca se ha propuesto reciclar el 25% de su algodón y el 25% de su poliéster.

 

No obstante, aunque la marca aún no ha reducido las emisiones de gases de efecto invernadero en su cadena de suministro, lo ha hecho en sus operaciones directas. A decir verdad, son pocas las políticas que la marca emplea para ser amigable con el medio ambiente. Sin embargo, comprende que, en la actualidad, la audiencia siente preferencia por marcas de moda con visión sostenible. Por ello, Hollister se ha planteado objetivos energéticos para obtener electricidad verde y continuará dando pasos agigantados para su mejora.

 

¿Cómo funciona el marketing digital en las redes sociales de Hollister?

 

El marketing digital de Hollister ha sido el elemento clave de su compromiso como marca de moda. Por tal motivo, abarca un abanico de plataformas en donde mantiene una presencia activa:

 

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Snapchat
• LinkedIn
• TikTok
• Glassdoor

 

De esta forma, la marca ha podido mantener su alcance y conectarse con su audiencia mediante la publicación frecuente de contenido. Los videos cortos se suben a diario para mantenerse en consonancia con las tendencias de las redes sociales. En consecuencia, el uso de diversas plataformas va en sintonía con su identidad de marca. Y así le permite llegar a sus seguidores mediante interacciones valiosas y dinámicas en tiempo real.

 

Entre los componentes del marketing digital de redes sociales de Hollister, destaca:

 

• El marketing de influencers: A través del marketing de influencers, Hollister ha podido consolidar asociaciones a largo plazo con creadores de contenido que tienen influencia en las redes sociales. Este enfoque ha sido muy favorecedor. Ya que ha mejorado la visibilidad de la marca y generado confianza entre los jóvenes estudiantes que son parte del núcleo de su público objetivo. Entre las personas influyentes con las que Hollister ha trabajado, podemos mencionar a las hermanas D’Amelio, Spencer Barbosa, The House Of Sequins, Jojo Sim, Dixie, Fin Seefeldt y Charli. Al valorar la popularidad y la autenticidad de estos influencers, la marca aprovechó su comunidad existente al impulsar una conexión emocional. Algo que supera las tácticas del marketing tradicional.
• La música personalizada: La música personalizada de Hollister ha sido diseñada concretamente para TikTok, con el fin de generar una experiencia más emocional en las tiendas. Y es que la música en las redes sociales juega un papel fundamental, por ser una estrategia que agrega exclusividad al contenido de la marca. De hecho, el equipo de redes sociales Hollister ha expresado la importancia estratégica que tiene el enfocarse en los canales de redes sociales. Todo para garantizar una presencia de alto impacto que resuene en su audiencia.
• Las sesiones de contenido: Para sus redes sociales, Hollister planifica y ejecuta sesiones de fotos que denomina como «sesiones de contenido». Este elemento, combinado con las colaboraciones de modelos que trata como influencers, permite reflejar la autenticidad de la narración visual de la marca. De igual manera, la marca utiliza a su grupo de talentos para entender el comportamiento de la Generación Z. Y así mantenerse al día con el comportamiento y las preferencias de su público.

 

¿En qué consiste el marketing experiencial de Hollister? 

 

El marketing experiencial de Hollister es un elemento crucial para poder crear experiencias memorables y con mayor atractivo para su público objetivo. De igual forma, la marca busca sumergir a sus clientes en el estilo de vida californiano. Esto lo logra al rodearlo de sonidos y sensaciones que hacen que sus tiendas parezcan casas de playa. Por consiguiente, incluye decoración playera, pasarelas de madera y puestos de salvavidas. La marca, además, organiza gran variedad de actividades en las tiendas, como noches de cine, conciertos y demostraciones en tablas de surf. Como resultado, genera entusiasmo en torno a sus productos y construye una estable comunidad.

 

En relación con eso, Hollister refuerza su marketing experiencial con experiencias de realidad aumentada (AR). Lo que permite que cada cliente pueda probarse la ropa de forma virtual para determinar cómo puede verse en cada entorno. Paralelamente, la marca dispone de probadores interactivos para que los clientes puedan seleccionar diferentes tallas y colores de ropa sin abandonar el vestidor. También es importante mencionar su experiencia de realidad virtual (VR), ya que simula un día en la playa con la ambientación correspondiente. Incluyendo dunas de arena y olas rompientes para proporcionar experiencias digitales que no tienen nada que envidiar a las físicas. Esta combinación ha resultado ser de gran atractivo para sus clientes, marcando la diferencia ante la competencia.

 

Contáctanos si necesitas una estrategia de marketing para tu marca de moda en Perú 

Como puedes ver, la estrategia de marketing de Hollister se encuentra bien estructurada. Por lo que la marca ha podido definir correctamente su identidad de marca y su público objetivo. Asimismo, su enfoque le ha permitido interactuar con su audiencia a través de las redes sociales más populares y mediante la colaboración estratégica con influencers. Por lo tanto, cada estrategia le ha servido para aumentar su reconocimiento a nivel mundial y diferenciarse de la competencia.

 

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