¿Cuál es la estrategia de marketing de Everlane?

¿Cuál es la estrategia de marketing de Everlane? Everlane es una marca de ropa fundada en 2010, con sede en San Francisco, Estados Unidos. Uno de los aspectos más importantes de la marca es que, desde sus inicios, ha retado al modelo minorista tradicional. Todo para que los consumidores tomen su decisión de compra informada. De este modo, tanto en su tienda en línea como en sus ubicaciones físicas, mantiene un abastecimiento ético. Garantizando así el estilo atemporal de sus productos para que no pasen de moda, ni en Perú ni en otros países del mundo.

Por otra parte, la estrategia de marketing de Everlane causa mucha curiosidad por ser el reflejo de su transparencia, minimalismo y responsabilidad social. Además de otros componentes que explicaremos en este artículo.

¿Cuál es el público objetivo de Everlane?

Everlane se enfoca en la producción de ropa y accesorios de calidad como camisetas básicas y pantalones que pueden ser usados diariamente. Por ello, su grupo demográfico es aquel que prioriza la responsabilidad ambiental y siente atracción por los diseños atemporales elaborados para su durabilidad. También, quienes no sienten interés por las tendencias de moda rápida y prefieren prendas de ropa que puedan combinarse y tengan larga vida útil.

El público objetivo de Everlane pertenece a los millennials, por ser una generación que se preocupa por la sostenibilidad. Sin embargo, su rango de edad se sitúa entre los 20 y 60 años. Siempre y cuando se trate de consumidores que compartan la misma aspiración de ocasionar un impacto positivo.

Por lo que se refiere al precio de Everlane, esta marca se enfoca en su percepción de ropa premium. Por esta razón, aunque no es la opción de marca de moda más asequible, es un proveedor que confecciona de manera ética prendas de calidad. Por lo tanto, existe una buena relación entre calidad-precio prolongada.

¿Cuáles son los elementos clave de la estrategia de marketing de Everlane?

A continuación, haremos mención de los elementos clave del marketing de Everlane:

Identidad de marca

Las marcas de moda en Perú también pueden sacar provecho de las prácticas éticas para consolidar su identidad, así como lo ha hecho Everlane. De hecho, su misión es ofrecer ropa de calidad, producida de forma ética y que sea accesible para todos.

Igualmente, la transparencia de la marca se refleja claramente en sus precios únicos. Incluso, en su sitio web se puede observar el precio real de cada producto. Así como también información de los procesos de fabricación para que los clientes estén al tanto de sus prácticas éticas. Asimismo, la identidad de marca de Everlane no solo se enfoca en mostrar sus costos reales. Paralelamente, lleva a cabo auditorías frecuentes para garantizar que en sus fábricas existan salarios justos, protección del medio ambiente y horarios razonables.

Construcción de su comunidad.

Para Everlane, es importante mantener una comunidad conectada. Para ello, ha puesto en marcha una serie de programas con el fin de unir a sus clientes y mantener su sentido de pertenencia. A este respecto, la comunidad hace vida mediante un grupo privado de Facebook, en donde se ha construido un centro de interacción para la audiencia. Por su parte, los fans de la marca tienen la oportunidad de conectarse entre sí por medio de preguntas y compartiendo sus experiencias. Teniendo apoyo de los facilitadores de la marca.

Existen dos programas principales que sirven como soporte para la conexión social de Everlane:

Programa Factory Tour: a través de este programa, los clientes pueden contemplar el proceso de producción de la marca. Y así, comprender su compromiso con las prácticas éticas. Son experiencias inmersivas que consolidan a una comunidad sólida y confiable.
Programa Insider: funciona como un programa de fidelización, mediante el cual se recompensa a los clientes por su compromiso con Everlane. Los iniciados pueden obtener beneficios exclusivos como invitaciones a eventos únicos y descuentos especiales. Por consiguiente, son acciones que dan valor a la marca y fomentan la lealtad de sus clientes.
Abastecimiento transparente: En la industria de la moda, Everlane ha dejado su nombre en alto por su abastecimiento ético y transparente. Ha sido un compromiso que forma parte de su modelo de negocio, el cual se centra en tres principios que mencionaremos a continuación:

Proporciona información de sus fábricas: Everlane no ha tenido secretos a la hora de relevar el funcionamiento de su cadena de suministro. Tanto así, que ha dado a conocer la ubicación de sus fábricas y las características de cada producto que vende en su sitio web. De esta forma, cada cliente puede tomar una dirección informada y saber hacia dónde va su dinero. También permite rastrear el origen de los productos y, como empresa, garantiza condiciones de trabajo seguras, salarios honestos y prácticas laborales éticas.
Comprende los costos de producción: la marca separa el costo real de cada artículo producido que ofrece en su sitio web. De este modo, revela el monto que gasta en la mano de obra, el gasto en materiales y otros gastos. Todo para que los consumidores pueden apreciar y entender el margen de beneficio que se encuentra detrás de los precios minoristas. Como resultado, el público objetivo de Everlane puede realizar compras informadas y conocer las prácticas de la industria con mayor claridad.
Apuesta por la sostenibilidad: tanto los objetivos como las prácticas de la marca apuntan hacia la ética y la sostenibilidad. Por ello, además de dar a conocer sus operaciones internas, comparte datos curiosos para mostrar la transparencia que existe durante su proceso de producción. A su vez, aprende de los comentarios de sus clientes para ofrecer soluciones innovadoras y fomentar la confianza.
Modelo directo al consumidor: Este enfoque de ventas elimina a los intermediarios y permite que Everlane logre importantes ahorros de costos. Asimismo, puede vender directamente a sus clientes, ofreciendo productos de calidad y a precios competitivos. No obstante, este modelo de ventas va más allá de permitir ahorros de costos. Ya que la marca puede mantener el control sobre la experiencia del cliente.

De esta forma, tiene la libertad de crear su estrategia de marketing y diseñar su sitio web para manifestar su identidad de marca. También, al romper con el modelo minorista tradicional, interactúa directamente con sus clientes mediante las redes sociales y su estrategia por correo electrónico. Lo cierto es que Everlane ha podido construir una conexión más fuerte con sus clientes, y así lanzar una base de clientes fieles a la marca.

Gracias a su modelo directo al consumidor, se puede decir que el éxito de Everlane es indiscutible. Y es que, desde su fundación, se ha posicionado como líder en este modelo de negocio y su crecimiento ha sido constante. De hecho, otras marcas se han visto interesadas en este mismo planteamiento debido a su poder en la industria de la moda.

Compromiso con el minimalismo: Everlane pertenece a la categoría de marcas minimalistas, por lo que su filosofía se basa en la convicción de que «menos es más». En este sentido, por su compromiso con el minimalismo, incluye esta corriente artística en todo. En el diseño de su sitio web, en la ropa que produce, en los empaques del producto y en otros aspectos importantes. Por consiguiente, ofrece una experiencia única para resonar en su público objetivo. Para mantener su enfoque minimalista, se puede decir que Everlane considera los siguientes elementos clave:

Paleta de colores: Everlane dispone de una paleta de colores restringida. Ya que en sus materiales de marketing y en su sitio web prevalecen el blanco, el negro y el gris, lo que refleja simplicidad y sofisticación. Asimismo, esta armonía de colores evita un desorden visual y proporciona mayor atención a la construcción y calidad de sus prendas.
Selección de productos: La marca ofrece colecciones seleccionadas, conformadas por piezas clásicas y elementos esenciales que evocan vestuarios de calidad. Asimismo, por su versatilidad logra trascender en el tiempo. Lo que quiere decir que el cliente que adquiera un atuendo de Everlane tendrá en su armario ropa con una vida más útil.
Diseño de sus productos: El diseño de sus productos se ha caracterizado por formas simples. Asimismo, sus líneas limpias, sus empaques ordenados y patrones poco recargados son un enfoque que aporta elegancia y modernidad. A su vez, atrae a los consumidores que tienen preferencia por la estética atemporal y no se dejan llevar por las tendencias.

¿Cómo se utilizan las redes sociales en la estrategia de marketing de Everlane?

Everlane ha sabido sacar gran provecho de las redes sociales para reforzar su estrategia de marketing. De este modo, a través de plataformas como Instagram, Facebook y Twitter mantiene una presencia sólida en línea… ¿Cómo se ha fortalecido la presencia de Everlane en línea? Veamos cuáles han sido los aspectos claves:

Crear conciencia de marca: la marca comprende el poder que tienen las redes sociales. Por tal motivo, publica contenido con atractivo visual continuamente y de alta calidad que sirva como reflejo de sus valores e identidad.
Transmitir su autenticidad: La marca cuenta con clientes legales por ser transparente a la hora de mostrar su proceso de fabricación y costos reales. Asimismo, utiliza las redes sociales para informar acerca de su compromiso con la sostenibilidad y la historia detrás de sus productos.
Utilizar contenido generado por el usuario: Everlane invita a sus clientes a compartir sus experiencias con la marca en las redes sociales como Instagram. Este contenido generado por el usuario genera mayor credibilidad y atrae a nuevos clientes.
Saca provecho de las personas influyentes: las colaboraciones entre personas influyentes y Everlane han sido exitosas y han servido para ampliar su alcance y llegar a nuevas audiencias estratégicamente.
Servicio al cliente: Las redes sociales han funcionado como plataforma para el servicio al cliente. De este modo, Everlane responde con rapidez las consultas de sus clientes y resuelve cualquier problema públicamente. En definitiva, abordar a tiempo las inquietudes de sus clientes permite a la marca utilizar la retroalimentación para favorecer tanto a sus productos como a sus marcas.
Recopilación de datos: A través de las redes sociales, Everlane puede recopilar información acerca del comportamiento y las preferencias de los usuarios. De este modo, monitorea las métricas de participación para tomar decisiones en base a ellas y optimizar sus campañas de marketing.
Adaptación constante: las redes sociales se mantienen en constante evolución. Por lo que Everlane experimenta con nuevas plataformas y funciones que realcen su relevancia y conserven a su audiencia comprometida.

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La estrategia de marketing de Everlane ha sido ejecutada exitosamente, y le ha permitido establecerse como una marca que representa calidad y prácticas ecológicas. Por lo tanto, mientras pasa el tiempo, más resuena en un segmento de consumidores conscientes y seguidores de la moda responsable.

En BluCactus somos una agencia de marketing digital en Perú. Podemos encargarnos de crear y ejecutar un plan de marketing dirigido a tu público objetivo, en base a tu identidad de marca. Contáctanos ahora mismo y haremos lo necesario para expandir tu negocio en la industria de la moda. También, te invitamos a comentar qué te ha gustado más del marketing de Everlane.

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