¿Cuál es la estrategia de marketing de Cole Haan?

¿Cuál es la estrategia de marketing de Cole Haan? En 1928, Trafton Cole y Eddie Haan unieron sus conocimientos en la industria del calzado, para crear un zapato único y funcional. Así, nació la marca Cole Haan en el corazón de Chicago, con la filosofía de fusionar la comodidad con un diseño vanguardista, sin dejar a un lado el compromiso de excelencia. 

 

Igualmente, ha sido una marca que con el pasar del tiempo se ha convertido en líder innovador en la industria de la moda. Además, resuena entre una generación que se preocupa por el estilo desde diferentes partes del mundo, incluyendo Perú. Si hay un componente clave en el éxito de esta marca, es su plan de marketing que ha sido bien estructurado, para diferenciarse de la competencia y cumplir con sus objetivos generales y comerciales. 

 

Por ello, este artículo lo dedicaremos a la estrategia de marketing de Cole Haan. 

 

¿Cuál es el público objetivo de Cole Haan?

 

El público objetivo de Cole Haan está conformado por hombres y mujeres con un rango de edad de 24 a 44 años. Este grupo demográfico siente preferencia por el estilo y la comodidad, y Cole Haan combina ambas características. Por ello, la marca resuena entre los emprendedores y profesionales que quieren y necesitan verse bien durante el mayor tiempo posible. 

 

Considerando que Cole Haan utiliza exclusivamente materiales de calidad para la construcción de sus artículos, logra posicionarse con un precio premium y característico de su diseño innovador. Su precio superior se enlaza con su propuesta de valor que enfatiza la relación entre precio y calidad. De este modo, los clientes de Cole Haan pueden adquirir productos innovadores y duraderos que anteponen las prácticas responsables.

 

Es importante hacer mención de la diferenciación de precios de Cole Haan. Ya que, para llegar a un público más amplio también ha introducido al mercado una línea de productos más informal y asequible, dando la oportunidad de probar la marca a quien desee y ampliándose a nuevas audiencias. 

 

¿De qué trata la estrategia de marketing de Cole Haan?

 

Ahora, veamos en qué consiste la estrategia de marketing de Cole Haan, y los puntos claves que la han llevado a convertirse en una marca mundial de calzados, accesorios y ropa exterior: 

 

• Posicionamiento de marca. 

 

El posicionamiento de marca de Cole Haan puede considerarse exitoso. Como marca premium, se dirige a profesionales que deben vestir con zapatos, especialmente de cuero, y accesorios de lujo. Asimismo, esta marca puede diferenciarse de otras por utilizar, para su calzado, una suela hibrida innovadora, conformada por la practicidad del caucho y por el cuero que aporta sofisticación. 

 

Por otra parte, es relevante mencionar los tres pilares del posicionamiento de marca de Asos: 

 

• Artesanía: desde sus inicios, la marca ha mantenido una rica herencia que consiste en el uso de materiales de calidad. Asimismo, sus métodos de construcción garantizan la producción de productos duraderos y de alta gama.
• Estilo: la marca ofrece gran variedad de diseños elegantes, que pueden ser utilizados en diversas ocasiones. De esta forma, su público objetivo puede encontrar diferentes opciones para satisfacer sus necesidades a la hora de vestir.
• Innovación: al centrarse en la innovación, Cole Haan hace uso de una suela hibrida única, ya que ha adquirido el compromiso de mejorar la calidad de sus productos a medida que pasa el tiempo. 

• Innovación de productos. 

 

Si se trata de traspasar los límites del diseño en la industria de la moda, Cole Haan sabe hacerlo muy bien mediante la innovación frecuente de sus productos y accesorios. De este modo, entre sus calzados más icónicos se encuentra el zapato “ZeroGrand”. Este zapato de vestir causa gran revuelo entre la audiencia, al proporcionar la misma comodidad de un zapato deportivo. Y es que, para su confección se utiliza una suela acolchada y ligera, con una parte superior transpirable. Por lo tanto, se convirtió en el calzado perfecto para quienes buscan estilo y comodidad a la vez.

 

El zapato “Grand.360”, ha sido otro gran éxito para la marca por servir como evidencia de que la comodidad y el estilo pueden encajar a la perfección. Este calzado está conformado por una suela flexible y una parte superior de apoyo que garantiza su estética y evoca una sensación de lujo. Por ello, al igual que el zapato “ZeroGrand”, este ha alcanzado muchos elogios al ser una innovación en los zapatos de vestir. 

 

• Presencia multicanal.

 

A través de su presencia multicanal, Cole Haan ha logrado gran alcance para atender las diferentes necesidades de su público. A su vez, mantiene una sólida presencia física con más de 500 tiendas en países como Perú, Londres, Nueva York y Tokio. Como resultado, la marca puede ofrecer una experiencia de compra única y personalizada. También, ofrece la orientación necesaria que queda en manos de un personal capacitado y dispuesto a ayudar a cada cliente. 

 

Además de su presencia física, Cole Haan tiene una fuerte presencia digital por medio de su sitio web que funciona a nivel global. En su portal, se pueden encontrar diferentes categorías de prendas de vestir, calzados y accesorios, que están disponibles para los usuarios que prefieren hacer sus compras en línea de forma más fácil.

Del mismo modo, para ampliar su alcance, se ha asociado con más de 400 cuentas mayoristas. Por ello, independientemente del gusto de los consumidores, tienen diferentes opciones para acceder rápidamente a los productos de Cole Haan. 

 

Si te preguntas qué es lo más relevante de este enfoque multicanal, es importante mencionar su suficiencia para la recolección de datos importantes de sus clientes. Y es que así, la marca puede personalizar su experiencia de compra, ya sea por recomendaciones o mediante una campaña por correo electrónico. El hecho es que, Cole Haan al proporcionar una experiencia de recorrido, grata al cliente, fortalece la lealtad hacia la marca y hace que sea una de las más exitosas en la actualidad. 

 

• Colaboraciones.

 

Tanto las colaboraciones como las ediciones limitadas son de gran importancia para Cole Haan. La razón se debe a que ayudan a actualizar su imagen como marca y a dirigirse a nuevos grupos demográficos. Por ejemplo, su asociación con el comediante Hasan Minhaj aportó mucho ingenio y alcance cultural a sus colecciones. Este planteamiento ha logrado resonar en los consumidores más jóvenes que viven en la búsqueda de marcas que vayan en sintonía con sus valores e individualidad.

 

En relación con eso, entre otras colaboraciones destacables vale la pena mencionar a Keith Haring, un ingenioso artístico que aportó gran atractivo y exclusividad a la colección de edición limitada “GrandPrø Rally Loafer de Xhibition”. Ahora, alejándonos un poco del mundo de la moda, la colaboración con la plataforma de mensajería “Slack”, también sumó gran éxito. Ya que, la marca pudo llegar a un segmento demográfico más específico, atendiendo las necesidades de los trabajadores corporativos y reforzando su lealtad. 

 

• Sostenibilidad y responsabilidad social.

 

Hoy en día, las marcas de moda que apuestan por la sostenibilidad tienen más oportunidades de ser aceptadas por clientes potenciales. En el caso de Cole Haan, reconoce la relevancia que tiene la sostenibilidad y la responsabilidad social entre sus esfuerzos de marketing. Por esta razón, a través de su iniciativa “Change Forward”, ha marcado su rumbo para reducir la huella ambiental, mediante el mejoramiento de las condiciones laborales y el uso de materiales ecológicos. Además, busca materiales sostenibles para la elaboración de sus productos, como cuero de cactus y plásticos oceánicos reciclados. 

 

Pero esto no es todo, ya que Cole Haan obtiene su cuero de forma responsable por medio de asociaciones con curtidurías que cumplen con los estándares de prácticas ecológicas. Así, resuena entre los consumidores que buscan marcas que prioricen el planeta y genera mayor confianza entre los clientes que se preocupan por el medio ambiente. 

 

En cuanto a la responsabilidad social, Cole Haan cuenta con un estricto “Código de conducta para proveedores”. El cual, garantiza que cada socio cumpla con las prácticas laborales éticas. A su vez, prohíbe el trato inadecuado a sus trabajadores, el trabajo infantil, el trabajo forzoso y defiende los salarios justos y condiciones laborales seguras en la cadena de suministro. Lo cierto es que, la marca ha adquirido un compromiso, tanto con la sostenibilidad como con la responsabilidad social. Por ello, logra atraer a clientes que valoran la transparencia y solidifica su posición en el mundo de la moda que se desarrolla en una persistente evolución. 

 

¿Cómo funciona el marketing digital de Cole Haan?

 

Estamos en la era digital, por lo que los esfuerzos de marketing de Cole Haan se han enfocado en su presencia en línea. De esta manera, para interactuar con sus clientes potenciales crea boletines informativos y participa en podcast para transmitir la historia de su marca. Igualmente, las asociaciones de contenido le permiten llegar a un público más amplio y crear conexiones perdurables. Asimismo, para determinar su autoridad y establecer su comunidad en línea, el marketing digital de Cole Haan se divide de la siguiente forma:

 

• Aplicación móvil de Cole Haan: Esta aplicación móvil agiliza el recorrido del cliente, ya que, al relacionarse con su feed de Instagram puede realizar compras directas desde la aplicación. Asimismo, aquellas funciones basadas en la ubicación sirven para informar a los clientes acerca de las tiendas cercanas, eliminando barreras entre lo físico y lo digital. 
• Campañas estratégicas de hashtags: Su estrategia digital va de la mano con sus redes sociales mediante el uso de hashtags como, # DontGoHome. Estas palabras clave ayudan a difundir el conocimiento de la marca orgánicamente. Además, incentivan el contenido generado por el usuario. De esta forma, la marca se ha hecho visible ante un grupo demográfico joven que suele participar con frecuencia en las tendencias en línea.
• Comercio electrónico: Esta plataforma cuenta con un funcionamiento unificado para garantizar una experiencia de compra consecuente en los diferentes puntos de contacto. Un cliente que visite una tienda física de Cole Haan o navegue en línea, accederá a recomendaciones personalizadas para comprar sin inconveniente alguno.

 

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No se puede negar que la estrategia de marketing de Cole Haan tiene gran éxito en la industria de la moda y le ha permitido a la marca diferenciarse de la competencia. Asimismo, dispone de productos de calidad e innovadores, que se producen bajo prácticas sostenibles y se posicionan mediante una red de canales de distribución efectiva. Como resultado, resuenan entre los consumidores como una marca premium y cuenta con lo necesario para atender las exigencias de sus clientes potenciales.

 

Si tu marca de moda requiere de una estrategia de marketing para resonar entre su público objetivo, en BluCactus podemos ayudarte. Somos una agencia de marketing digital en Perú y nuestro equipo cuenta con conocimientos profesionales para diseñar y ejecutar un plan de marketing ajustado a tu negocio. Contáctanos ahora mismo para solventar tus dudas y coméntanos qué te ha gustado más del marketing de Cole Haan.

 

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