¿Cuál es la estrategia de marketing de Asos?

¿Cuál es la estrategia de marketing de Asos? Asos es una marca de ropa de moda originaria de Londres, fundada por Nick Robertson en el año 2000. Su objetivo inicial fue confeccionar réplicas de atuendos que acostumbran lucir importantes celebridades en televisión. Luego, su evolución permitió crear una línea de ropa propia para adultos jóvenes, apasionados por la moda. 

Lo cierto es que, los aficionados a lo vintage y a la ropa urbana pueden sentirse identificados con esta marca que ha sabido posicionarse como líder en la moda actual. Ahora, ¿Cómo se ha convertido en una marca líder? Esto ha sido gracias a su estrategia de marketing, la cual, le ha permitido darse a conocer internacionalmente en países como Perú. De este modo, se ha convirtiendo en la marca favorita de la audiencia que ama expresar su auto individualidad. 

En este artículo te explicamos los elementos esenciales de la estrategia de marketing de Asos.

¿Cuál es el público objetivo de Asos? 

En términos de segmentación, se puede decir que Asos maneja diferentes estrategias de marketing para dirigirse a su audiencia, definida principalmente en la Unión Europea y en el Reino Unido. Asimismo, su comercio electrónico y su aplicación de compras para teléfonos inteligentes se adapta al comportamiento de compra de sus clientes en Perú y el resto del mundo.

En base a su demografía y segmentación primaria, podemos decir que el público objetivo de Asos se encuentra conformado por hombres y mujeres de 18 a 24 años. No obstante, existe una segmentación secundaria formada por hombres y mujeres de 35 a 49 años. Por otra parte, se puede apreciar, que tanto el sitio web como las redes sociales de la marca, se adaptan a un público joven mediante la publicación de contenido creativo, artístico y enfocado en las tendencias de la moda. Incluso, la mayoría de sus modelos tienen una edad perteneciente a su segmentación primaria para lograr una conexión más natural con los clientes. 

¿Cuáles son los elementos claves de la estrategia de marketing de Asos?

La imagen de marca de Asos puede distinguirse de otras por su toque moderno y por su variedad de productos que pueden satisfacer la autoexpresión de su público objetivo. Asimismo, para mantener su espacio único en el comercio minorista en línea, veamos elementos claves del plan de marketing de Asos: 

Estrategia de contenido.

Para Asos, el contenido es una de las herramientas más importantes dentro de su estrategia de marketing. Por esta razón, más que mostrar sus productos, utiliza las redes sociales como Pinterest, Instagram y YouTube. Dando vida a su ropa a través de videos e imágenes de la más alta calidad. Por otra parte, impulsa conexiones valiosas con sus clientes, quienes dejan comentarios positivos y participan de forma efectiva en los concursos que hace la marca a cambio de un obsequio. Esto ha generado mayor entusiasmo por parte de su público y refuerza el compromiso con la marca.

La estrategia de marketing de contenido de Asos, está conformada por elementos valiosos: 

• Blog interactivo: este blog se actualiza frecuentemente con artículos de carácter informativo para que los clientes estén al tanto de las tendencias de la moda, belleza y estilo de vida. Esta estrategia ha atraído a un público más amplio y ha dirigido el tráfico de manera positiva hacia su sitio web. Es una estrategia que ha dado al contenido de la marca un enfoque comercial, lo que ha hecho que sea una marca informativa e inspiracional. 
• Contenido generado por el usuario: con el objetivo de incentivar un sentido de comunidad, Asos utiliza el contenido generado por el usuario. En primer lugar, anima a sus clientes a compartir su estilo a través de hashtags creados por la marca. Luego, este contenido es mostrado en sus canales sociales o en su sitio web para fomentar que otros exploren la marca luego de verificar la existencia de pruebas sociales. 

• Influencers de moda: estos socios estratégicos dominan las redes sociales. Por ello, ayudan a que Asos pueda llegar a comunidades establecidas para ampliar su alcance. Los influencers muestran sus artículos favoritos de la marca, aportando una voz identificable y autenticidad a la promoción de su ropa y accesorios. Igualmente, algunos influencers crean contenido único para las redes sociales y el sitio web de la marca, lo que incrementa favorablemente la visibilidad de Asos.

Colaboraciones con influencers. 

La estrategia de marketing de Asos también se ha enfocado en el marketing de influencers, que ha sido mezclado con otras acciones para resonar en diferentes grupos de audiencias y optimizar su alcance. En este sentido, la marca selecciona a colaboradores elegantes que puedan crear contenido original y de calidad para la promoción de sus productos. Ciertamente, son elegidos meticulosamente al considerar su alineación con la marca y su poder de influencia en los canales sociales. 

Para ampliar su alcance, Asos ha puesto en marcha: 

• Programa de afiliados: los blogueros y personas influyentes pueden ganar comisiones al recomendar los productos de Asos a su público. Lo que incentiva que un número significativo de colaboradores creen contenido para impulsar el reconocimiento de marca y ganar nuevos clientes potenciales. 
• Programa “ASOS Insider”: Asos se ha planteado ampliar el contenido existente para crear publicaciones estratégicas y reforzar el compromiso que los influencers ya han adquirido con su audiencia. Igualmente, a través de estas publicaciones la marca puede acceder a nuevas comunidades y enviar su mensaje sin la necesidad de crear nuevo contenido. Como resultado, estas colaboraciones múltiples con influencers funcionan como garantía para fortalecer la lealtad hacia Asos. 

Marketing para móviles.

El marketing móvil se realiza por medio de los dispositivos móviles. Asos ha sabido cómo utilizarlos a su favor para proporcionar una experiencia satisfactoria a sus clientes a la hora de comprar. Asimismo, cuenta con una aplicación fácil de utilizar y con una grandiosa selección de artículos. Además, ofrece un servicio de entrega rápida con opción del mismo día o al día siguiente y una política de devolución muy interesante. 

Para continuar mejorando su trato y lograr que sus clientes vuelvan por más a través del marketing, Asos ha podido: 

• Añadir su opción de búsqueda visual: mediante esta gran innovación, los clientes de Asos pueden encontrar los productos que buscan con facilidad. Solo deben subir una imagen para que la marca presente productos similares en base a su consideración. Por lo tanto, no es necesario saber la marca o el nombre de algún artículo de preferencia, ya que por medio de esta opción de búsqueda visual el proceso de compra y la navegación móvil es más intuitiva. 
• Guiarse por una personalización total: esta característica ha servido para que Asos aproveche los datos de sus clientes y ofrezca una experiencia personalizada en la aplicación a cada uno de ellos. Asimismo, haciendo uso de la inteligencia artificial, la marca analiza el historial de navegación y las compras realizadas. De esta forma, la aplicación puede mostrar productos que se ajusten a las preferencias de estilo de cada persona. Esta experiencia de compra, además de ahorrar tiempo, permite que el usuario encuentre lo que realmente desea, lo que posiciona a la marca como líder en compras móviles. 

Responsabilidad social.

Más que vender ropa, para Asos es de gran importancia la inclusividad y la responsabilidad social. Por ello, sus esfuerzos se centran en alcanzar la representación de un 50% de mujeres y un 15% de minorías étnicas en sus niveles de liderazgo para el 2030. En este sentido, la marca también lleva a cabo programas que incentiven el desarrollo laboral y gratas experiencias entre los empleados. 

La responsabilidad social de Asos también puede verse reflejada en las siguientes acciones:

• Experiencia del cliente: la marca realiza importantes colaboraciones con influencers y modelos con diferentes orígenes, para que sus colecciones sean un vivo reflejo del mundo actual. Del mismo modo, en su sitio web se puede apreciar una amplia gama de artículos y tallas para adaptarse a las necesidades de una audiencia más amplia. Y es que, al centrarse en la inclusión, la marca ha podido resonar en un público consciente que busca ropa que sea el reflejo de sus valores. Por esta razón, el compromiso adquirido con las prácticas éticas y sostenibles hace que Asos se posicione como líder en el comercio minorista inclusivo. 
• Reducción de su impacto ambiental: la marca ha establecido objetivos ambiciosos para la reducción de carbono en un 30% para el 2025. Además, lleva a cabo esfuerzos para transformar el algodón a un 100% ecológico para contar con un futuro más verde. Pero esto no es todo, ya que Asos también se asocia con empresas sociales y organizaciones benéficas, lo que demuestra que es partícipe de las buenas causas. 
• Sostenibilidad: para defender la sostenibilidad, Asos se asocia con marcas que han establecido el uso de materiales ecológicos y un sistema de producción responsable. En esa misma línea, pone en práctica iniciativas que minimizan el desperdicio en su cadena de suministro y reduce la huella de carbono. En definitiva, son prácticas éticas que atraen a un público consciente del medio ambiente y fortalecen la lealtad hacia la marca. 

¿Cómo se fortalece la presencia en línea de Asos?

Se puede decir que la presencia en línea de Asos es predominante. Esto se debe a que la marca ha sabido sacar provecho de los diferentes canales del marketing digital. Por ende, a través de plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y TikTok, se conecta con su audiencia global y construye una comunidad conformada por clientes leales. A su vez, utiliza el contenido generado por el usuario, mostrando compras reales y como luce cada pieza de ropa adquirida.

Lo cierto es que, su autenticidad ha generado mayor confianza en los últimos tiempos, lo que genera interés en los clientes potenciales y los incentiva a continuar explorando la marca. Igualmente, para reforzar su estrategia de marketing mediante su presencia en línea, Asos utiliza herramientas como: 

• Marketing por correo electrónico: esta herramienta ha servido como base para el marketing de Asos. Y es que, gracias a este tipo de marketing, la marca puede crear una base de datos con los correos electrónicos de sus clientes potenciales. De este modo, puede enviar ofertas promocionales, boletines informativos anunciando nuevos productos y otro contenido destacable. Como resultado, además de informar a la audiencia, estos boletines generan mayor tráfico hacia su sitio web e impulsan mayores ventas. 

• Marketing de contenidos: Asos se aventaja de otras marcas de moda, no solo por sus concursos llamativos que generan atractivo entre su audiencia, también, por el marketing de contenidos que implementa en su sitio web y en las redes sociales a través de blogs, imágenes y videos de calidad que se adaptan a su público objetivo. Igualmente, este contenido es de corte informativo y cumple con su propósito que es promocionar sus productos de manera interactiva y mantener el interés de los clientes que sienten pasión por la moda. 
• Optimización de motores de búsqueda (SEO): esta herramienta ha sido de gran funcionalidad para Asos, al poder optimizar tanto su sitio web, como su contenido con palabras clave. Como resultado, ha logrado una clasificación más elevada en los resultados de motores de búsqueda (SERP). Como consecuencia, al lograr mayor visibilidad puede dirigirse a un público más amplio de clientes potenciales para mantenerlos al tanto de todo lo que la marca en cuestión de la moda. 

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Para una marca de ropa, uno de los retos más importantes es ganar reputación en la experiencia de compra en línea. Por medio de la estrategia de marketing de Asos, se ha podido cumplir con este objetivo. Tanto así que, en la actualidad, la marca se considera líder en el manejo del comercio electrónico y redes sociales. De esta manera, ha podido fomentar una comunidad fuerte que mantiene la lealtad por Asos y se siente comprendida a la hora de vestir. 

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