¿Cuál es la estrategia de marketing de Stuart Weitzman? El estadounidense Stuart A. Weitzman es un talentoso diseñador y fundador de la marca de calzado “Stuart Weitzman”, creada en 1986. Aunque se trata de una marca originaria de Nueva York, la mayoría de sus colecciones se producen en España. Específicamente en Elda, un pueblo que se caracteriza por su zapatería artesanal. Desde sus inicios, la marca se enfocó en fabricar zapatos para la mujer empoderada que busca lujo y comodidad. Hoy día, ha alcanzado un gran posicionamiento en el mercado de zapatos de lujo, y en gran parte se debe a su estrategia de marketing.

 

Todas las marcas de moda, incluyendo las de Perú, necesitan un plan de marketing para darse a conocer y mantener su visibilidad en un mercado tan competitivo como lo es el de calzados. Por ello, es importante dar a conocer los componentes más importantes del marketing de Stuart Weitzman.

 

¿Cómo funciona la estrategia de marketing de Stuart Weitzman?

 

La estrategia de marketing de Stuart Weitzman ha alcanzado gran éxito en el mercado mundial del calzado. También, ha sido de suficiente ayuda para atender las necesidades de su público objetivo basándose en la elegancia y comodidad. Asimismo, ha habido una combinación entre el marketing tradicional y digital para fortalecer la lealtad hacia la marca y su reconocimiento global.

 

Veamos los puntos clave del marketing de Stuart Weitzman:

 

  • Identidad de marca.

 

Con el objetivo de reflejar su identidad de marca, Stuart Weitzman cuenta historias que resuenan en su público objetivo. Asimismo, se ha posicionado como una marca femenina. Está enfocada en la creación de zapatos con un estilo romántico y elegante que complementen la personalidad y belleza de cada mujer. Por lo general, la marca presenta detalles delicados o colores suaves en cada una de sus colecciones. Además, se puede ver la incorporación de tendencias actuales sin dejar a un lado la atemporalidad en sus diseños. Así pues, sus clientes pueden sentirse seguros al invertir en piezas que se adaptan a diferentes ocasiones y nunca pasarán de moda.

 

  • Realce en la comodidad.

 

Para muchas marcas de lujo su enfoque central es la apariencia, pero no es el caso de Stuart Weitzman. Para esta marca, la comodidad es lo principal, por lo que ofrece zapatos con suelas livianas o plantillas acolchadas. Todo para garantizar que cada cliente podrá llevar sus zapatos puestos por las horas que desee, sin sentir molestias. Como resultado, esta estrategia ha atraído a los consumidores modernos que buscan lujo funcional.

 

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  • Innovación en sus diseños.

 

Para esta marca ha sido de gran importancia la innovación en el diseño de cada línea de zapatos. Por ello, introduce con frecuencia nuevas técnicas de construcción. De igual manera, nuevos estilos y materiales que impulsen su reconocimiento en un sector tan competitivo. Entre las colecciones más destacables podemos mencionar “Cinderella Carriage”. La cual incluye zapatos de tacón inspirados en los cuentos de princesas de Disney.

 

  • Ediciones limitadas en sus colecciones.

 

Periódicamente, Stuart Weitzman lleva a cabo el lanzamiento de nuevas colecciones de edición limitada que logran gran popularidad por sus diseños y funcionalidad. También, para este tipo de colecciones han surgido importantes colaboraciones, y entre las más exitosas podemos mencionar la línea #GiGIxStuartWeitzman junto a Gigi Hadid. Ya que, además de captar la atención del consumidor, contó con el respaldo de otras celebridades.

 

  • Colaboraciones con personas influyentes.

 

Por lo general, las marcas de moda en Perú trabajan en colaboración con personalidades de moda influyentes. En el caso de Weitzman, ha apostado por esta estrategia y mantiene estrechas colaboraciones con estilistas, editores y blogueros de moda para promocionar sus productos. De este modo, la marca saca provecho de los creadores de contenido. Cada vez que generan tendencia utilizando un calzado de la marca en sus plataformas de redes sociales o en la alfombra roja.

 

Otros casos notables son:

 

  • Gisele Bundchen (2007): esta modelo apareció en un gran número de campañas de Stuart Weitzman, y gracias a su profesionalismo, supo cómo representar la elegancia y feminidad que caracteriza a la marca.
  • Taylor Swift (2016): Taylor Swift fue la figura de la campaña publicitaria Primavera/Verano de la marca en 2016. De hecho, inició su gira mundial de 1989 vestida de Stuart Weitzman. Por consiguiente, se convirtió en una colaboración que permitió presentar a la marca a un público más joven que siente admiración por la personalidad de la artista.
  • Olivia Palermo (2018): esta actriz y modelo estadounidense unió fuerzas con la marca para lanzar al mercado el “Easy Slip-On Loafer”. Un calzado diseñado, particularmente, para aquellas mujeres que viven ocupadas y requieren de un zapato que, además de ser elegante, proporcione comodidad.

 

  • Desfiles y eventos de moda.

 

Desde hace muchos años, Stuart Weitzman mantiene una participación continua en eventos como estos. Eventos en donde puede mostrar sus últimas colecciones, y mantener su visibilidad dentro de la industria de la moda del calzado. Y es que este tipo de desfiles y eventos de moda son provechosos para la marca, debido a que generan gran entusiasmo entre conocedores y consumidores de la industria. A su vez, puede mostrar su creatividad y reforzar su reputación como marca líder del calzado.

 

Entre las participaciones más importantes en desfiles y eventos de moda de Stuart Weitzman, podemos mencionar:

 

  • Semana de la moda en Nueva York
  • Semana de la Alta Costura en París
  • Semana del mercado nupcial
  • Exposiciones del Consejo de Accesorios.
  • Gala del Instituto de Vestuario del Museo Metropolitano de Arte.

 

  • Interacción constante en línea.

 

La experiencia en línea de Stuart Weitzman se clasifica de la siguiente forma:

 

  • Sitio web: en el sitio web, los visitantes tienen la oportunidad de explorar diferentes categorías. Además, pueden filtrar los resultados de búsqueda de acuerdo a sus preferencias en cuanto al largo del tacón, colores y otras características. Asimismo, los clientes pueden obtener información precisa e imágenes de los productos. Incluso pueden probarse los zapatos de manera virtual y ver cómo les quedan antes de hacer su compra.
  • Plataformas de redes sociales: en las plataformas de redes sociales, especialmente Instagram, Stuart Weitzman mantiene su perfil activo para mostrar imágenes de sus productos y vistazos detrás de escena. De ese modo, el consumidor puede acceder a su proceso creativo y a las fuentes de inspiración de la empresa.

 

¿Cómo se mide el marketing experiencial de Stuart Weitzman?

 

El marketing experiencial de Stuart Weitzman es fundamental para poder ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes. Para lograr este objetivo, la marca se ha enfocado en los siguientes componentes:

 

  • Facilidad de compras en línea: la marca ofrece experiencias de compras en línea satisfactorias, por medio de su aplicación móvil y sitio web. Los clientes pueden buscar o comprar un producto fácilmente, al igual que ver imágenes, características detalladas de los productos y recomendaciones de tallas mediante herramientas virtuales. También, una vez que hacen su compra, pueden realizar el seguimiento a sus pedidos. El objetivo es poder mejorar su experiencia en línea para convertirlos en clientes leales.
  • Fase de diseño colaborativo: para incentivar las colaboraciones, Stuart Weitzman para su campaña “Design Your Dream”, invita a clientes de forma selectiva para que participen en la cocreación. Es un proceso de interacción muy interesante. Ya que los clientes aportan sus ideas y colaboran con el equipo de la marca para llevar su visión a la realidad. Por lo tanto, se fortalecen los lazos emocionales entre la marca y los clientes.
  • Programas de fidelización: Stuart Weitzman tiene a disposición un programa de fidelización que lleva por nombre “W Club”. En él, se recompensa a todo miembro con beneficios especiales de cumpleaños o beneficios exclusivos como el acceso rápido a nuevas colecciones. Además, ofrece tarjetas de regalos personalizadas y otros beneficios. Estos incentivan a formar una comunidad entre los clientes que sienten empatía por la marca y desean realizar reiteradas compras.

 

¿Cómo se fortalece la presencia minorista global de Stuart Weitzman?

 

Stuart Weitzman ha alcanzado una presencia minorista global a través de tiendas físicas ubicadas en puntos estratégicos y en las principales capitales de la moda. A su vez, la marca puede llegar a clientes internacionales por sus canales de distribución y del comercio electrónico. De hecho, la marca vende sus productos por medio de minoristas de lujo en línea, que incluyen Mytheresa, Farfetch, Net-A-Porter y Moda Operandi.

 

Este es un listado de las regiones en donde se pueden encontrar tiendas de Stuart Weitzman:

 

  • Europa: esta marca cuenta con una presencia significativa en Europa, al tener ubicaciones emblemáticas en países como Madrid, Londres, París, Roma, Barcelona, Viena, entre otros. A su vez, sus tiendas pueden encontrarse en distritos comerciales de alto nivel como Avenue des Champs-Élysées en París y Montenapoleone en Milán. Igualmente, Stuart Weitzman distribuye sus productos en grandes almacenes europeos como El Corte Inglés, Galeries Lafayette, Harrods y Selfridges.
  • América del Norte: Stuart Weitzman opera en un gran número de boutiques independientes en Canadá y Estados Unidos. Especialmente, en ciudades centrales como Los Ángeles, Nueva York, Miami, San Francisco, Toronto, Chicago, Montreal y Vancouver. También, tiene presencia en grandes almacenes como Hudson’s Bay Company, Macy’ s, Nordstrom y Saks Fifth Avenue.
  • América Latina: aunque Stuart Weitzman no dispone de tiendas físicas en América Latina. Distribuye sus productos por medio de minoristas autorizados en países como Argentina, México, Colombia, Perú, Brasil, Ecuador y Venezuela.
  • Medio Oriente: cada día aumenta la presencia de Stuart Weitzman en esta región, al ubicar tiendas en Dubai, Riyadh, Abu Dhabi y Manama. También, se pueden encontrar tiendas de la marca en centros comerciales exclusivos como Avenues Mall y Mall of the Emirates.
  • Asia Pacífico: Stuart Weitzman ha logrado establecerse en el mercado asiático, con tiendas en China, Japón, Hong Kong, Australia, Taiwán y Singapur. En cuanto a sus ubicaciones estratégicas, estas incluyen a Shanghai, Melbourne, Auckland, Beijing, Seúl, Tokio, Osaka, Chengdu, Taipei y Guangzhou. Mientras que, Lane Crawford, Takashimaya, Marui, Isetan y David Jones son grandes almacenes que venden productos de la marca.

 

¿En qué consiste el marketing mix de Stuart Weitzman?

 

El marketing mix de Stuart Weitzman está conformado por estrategias efectivas para la promoción de sus productos. Y le ha permitido mantenerse como una marca líder en la moda del calzado. Por tal razón, es necesario hacer énfasis en cada elemento de este tipo de estrategia.

 

Producto 

 

Para que funcione la estrategia de producto de Stuart Weitzman, la marca cuenta con una amplia gama de zapatos caracterizados por sus diseños icónicos. Además, incorporan:

 

  • Zapatos de mujer: entre los zapatos fabricados por Stuart Weitzman podemos encontrar sandalias, zapatos de tacón, zapatillas de deporte, zapatos planos y mucho más. Cada uno de estos diseños se elabora cuidando cada detalle y solamente se utilizan materiales de calidad y diferentes textiles como el cuero y la gamuza.
  • Colecciones de temporada: en cada temporada, la marca presenta nuevas colecciones para mantenerse al día con las tendencias de la moda. No obstante, cada diseño incluye su atractivo elegante y atemporal para que los clientes tengan una variada selección durante todo el año.
  • Estilos emblemáticos: la marca da relevancia a sus estilos de zapatos más icónicos de forma estratégica. Por ejemplo, las botas elásticas “The 5050”, son un diseño exclusivo de la marca y resuenan entre los favoritos de las celebridades más.

 

Precio 

 

El precio de Stuart Weitzman refleja la búsqueda de un público objetivo capaz de pagar un alto precio por sus zapatos. Y es que esta marca solo ofrece calzado exclusivo y de calidad. Por lo que su precio se ubica en un alto rango, y se refleja en sus materiales, artesanía y experiencia de diseño. Por consiguiente, la marca maneja un precio premium al posicionarse como una marca de lujo y adaptarse a las necesidades de los clientes más exigentes.

 

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Lugar.

 

Para la marca siempre ha sido relevante su posicionamiento. Por esta razón, lleva a cabo una selección estratégica para sus canales de distribución. Así, puede garantizar que sus productos se encuentren disponibles para su público objetivo en torno a una sensación de exclusividad. De este modo, los canales de distribución de Stuart Weitzman se clasifican de la siguiente forma:

 

  • Minoristas autorizados: a través de los minoristas autorizados, Stuart Weitzman puede ampliar su alcance hacia un público objetivo más extenso. Asimismo, su visibilidad en almacenes de alta gama y boutiques multimarca, garantiza que sus productos estén disponibles.
  • Boutiques emblemáticas: la marca opera en las principales capitales de la moda para ofrecer una experiencia de compra inmersiva. A su vez, sus clientes tienen la oportunidad de explorar sus líneas de zapatos en medio de un ambiente que evoca lujo y elegancia.
  • Comercio electrónico: el comercio electrónico de Stuart Weitzman funciona a través de su sitio web y una plataforma fácil de utilizar. Así, sus clientes pueden comprar en línea de forma accesible y bajo conveniencia global.

 

Promoción 

 

Para la estrategia de promoción de Stuart Weitzman, se emplea una combinación de técnicas promocionales, tanto tradicionales como digitales.

 

  • Publicidad en plataformas digitales y revistas de alta costura.
  • Relaciones públicas en eventos de prensa.
  • Eventos de moda y desfiles para mostrar sus últimas colecciones.
  • Uso de redes sociales (marketing digital), para interactuar con su público mediante contenido visualmente atractivo.
  • Colaboraciones de celebridades y personas influyentes en redes sociales.

 

Tu marca de moda en Perú también necesita una estrategia de marketing. En BluCactus podemos ayudarte.

 

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A través de la estrategia de marketing de Stuart Weitzman, la marca ha podido mantener su posicionamiento en el mercado de la moda de lujo. Asimismo, le ha permitido resaltar su enfoque premium y el diseño atemporal combinado con lo moderno, en cada uno de sus diseños. A decir verdad, cada esfuerzo de marketing, incluyendo las experiencias personalizadas y la narración de historias interesantes, han sido fundamentales para alcanzar el éxito y estar a un paso delante de la competencia.

 

Tu marca de moda también necesita una estrategia de marketing, y en BluCactus podemos ayudarte. Somos una agencia de marketing digital en Perú. Y nuestro equipo espera por ti para crear y diseñar un plan de marketing de moda que se ajuste a tus necesidades de negocio. Contáctanos ahora mismo, o coméntanos qué te ha gustado más de nuestro artículo.

 

¿Cómo crear una estrategia de contenido generado por el usuario? Cada vez que te tomas una selfie y la subes a las redes sociales, estas haciendo este tipo de contenido. De hecho, hay cifras abrumadoras en torno a esta estrategia que puede ser utilizada por marcas de todos los tamaños.

 

Mientras pasa el tiempo, tanto los especialistas en marketing como las empresas buscan nuevas formas para conectar con tu público objetivo. En Perú, si tienes una tienda en línea puedes buscar entre los usuarios cómo utilizan tus productos. De esta forma, puedes sacar provecho de este respaldo para generar credibilidad. 

 

En este post te ofreceremos las claves para aprovechar el potencial que puede ser sacado a una estrategia de contenido generado por el usuario.

 

¿Cuál es el contenido generado por el usuario? 

 

BluCactus - ¿Cómo crear una estrategia de contenido generado por el usuario? - Modelos en un celularEl contenido generado por el usuario (CGU), en pocas palabras es aquel contenido creado por las personas que hacen usos de tus productos. Asimismo, es un tipo de contenido puede presentarse en diferentes formatos, como por ejemplo: podcasts, blogs, fotografías y mucho más. 

 

Por lo general, los usuarios de una marca crean contenido generado por el usuario con el fin de mostrar o recomendar un producto a su comunidad. Lo más importante de este contenido es que suele ser muy beneficioso para las marcas que desean promocionarse.  

 

No obstante, el contenido generado por el usuario marketing muchas veces conforman un producto, como es el caso de YouTube. En donde el contenido creado por los usuarios se mantiene en la plataforma para que otras personas puedan utilizarlo. Es un tipo de contenido más relacionado al marketing y el entretenimiento. 

 

Ahora, cuando hablamos de impulsar ventas, la idea es poder crear contenido generado por el usuario que te ayude a la comercialización de tus productos. Por lo tanto, es conveniente crear una estrategia que ayude a los usuarios a producir contenido que mejore la presentación de sus productos y muestre su utilidad a otros usuarios. 

 

¿Por qué es importante el contenido generado por una persona imparcial?

 

BluCactus - ¿Cómo crear una estrategia de contenido generado por el usuario? - Modelos en un celularEl contenido generado por el usuario es una de las mejores formas para aumentar la tasa de conversión. ¿Por qué? Porque ayuda a construir la reputación de tu marca. Un usuario que admira tus productos en línea y muestra su funcionamiento, está creando conciencia de marca porque la da a conocer a nuevas audiencias. 

 

En efecto, es importante que el CGU genere confianza para que aparezcan nuevos compradores potenciales. Una persona que crea contenido relacionado a tus productos los recomienda y respalda, y en muchas ocasiones serán la mejor opción porque son vistos como algo más auténtico que genera confianza.  

 

De igual forma, este contenido generado por los usuarios también ayuda a comprender a tu público para tomar las mejores decisiones en cuanto a una estrategia de marketing. Además, el CGU también te permite obtener información de porqué los usuarios hacen uso de tus productos y cuáles son las características más interesantes de estos. 

 

¿Cómo diseñar una estrategia de contenidos para tu tienda online?

 

Como ya hemos mencionado, una estrategia de contenido generado por el usuario ayuda a que tu comunidad sienta más confianza en tu marca. Ahora, es importante aprender cómo utilizarlo a tu favor y en qué momento será de utilidad. Esta es la forma mas practica y eficaz, para crear este tipo de estrategia de marketing: 

 

BluCactus - ¿Cómo crear una estrategia de contenido generado por el usuario? - Modelos en un celularSelecciona plataformas que sean adaptables a tu público 

 

Comenzamos con este punto, ya que es importante tomarlo en cuenta dentro del marketing de contenido generado por el usuario. Ya sea que quieras hacer la publicación de un video testimonial o un concurso, es necesario que elijas las redes sociales más utilizadas por tu público objetivo. De igual forma, para comprender fácilmente en donde se encuentra tu público objetivo, puedes hacer un análisis de los datos que encuentres en las redes sociales.

 

Supervisa las redes sociales en donde se reúnen tus seguidores y observa la forma en la que se relacionan con tu marca. Asimismo, investiga donde se genera el mayor tráfico hacia tu sitio web y el comportamiento de tus visitantes. De esta forma, entenderás que campaña de contenido generado por el usuario puedes aplicar. 

 

BluCactus - ¿Cómo crear una estrategia de contenido generado por el usuario? - Modelos en un celularSolicita el permiso de los usuarios para compartir su contenido 

 

Es común que muchos usuarios aprecien cuando los incluyes en tus redes sociales o sitio web. No obstante, debes recordar que el contenido generado por el usuario continúa siendo pertenencia de la persona que lo ha creado. Aclaramos esto, ya que tomar el contenido sin permiso puede traer inconvenientes a futuro. 

 

Sin embargo, también debes considerar que muchas personas, incluso los que quieren ser futuros influencers, pueden sentirse descontentos si compartes su contenido sin ningún tipo de compensación. Por lo tanto, no olvides pedir permiso para publicar este contenido y no descartes la idea de que alguno exija una recompensa por su publicación. 

 

BluCactus - ¿Cómo crear una estrategia de contenido generado por el usuario? - Modelos en un celularCrea una estrategia con propósito 

 

Una estrategia con propósito será bien valorada en las redes sociales o en cualquier canal de comunicación. Lo mejor de todo es que, una campaña de contenido generado por el usuario permite mostrar la identidad de tu marca y su historia para crear una comunidad. 

 

Por ejemplo, si defiendes alguna causa hazlo saber a tu público, y así, aquellos que defienden lo mismo se sentirán identificados con aquello que estés promoviendo y se unirán.

 

Además, es una forma más original para conocer el perfil de los usuarios que van alineados con los valores de tu marca. 

 

BluCactus - Modelos en un celularNo olvides crear una estrategia con autenticidad 

 

Saber lo que hace la competencia es fundamental, pero copiar lo que hace para llegar a su público objetivo es un gran error. En este caso, un gran número de usuarios consideran que el contenido generado por el usuario es más real que el contenido creado por las marcas. 

 

Sin embargo, también debes tener cuidado al querer mostrar contenido que parezca auténtico, pero no lo es. Ya que los clientes son capaces de detectar cualquier falsificación. Para los usuarios es decepcionante el saber que una marca les ha mentido. Es por ello que debes asegurarte de que el contenido generado por el usuario es genuino, y no patrocinado. 

 

Ahora, si en realidad se trata de una publicación que ha sido patrocinada por influencers, esto debe quedar claro. 

 

BluCactus - Modelos en un celularToma en cuenta la diversidad 

 

El marketing de contenido generado por el usuario es una gran oportunidad para la inclusión de diferentes tipos de personas que hacen uso de sus productos. De este modo, esta estrategia es perfecta para mostrar a tus usuarios la representatividad de tu negocio. De hecho, esta es una estrategia tomada en cuenta por marcas de reconocimiento mundial. 

 

Un ejemplo muy claro de ello es la marca Calvin Clain, la cual ha por medio de sus campañas publicitarias ha querido promover la positividad corporal al incluir fotografías de personas que rompen el estereotipo de lo que para muchos sería un cuerpo perfecto. 

 

Para este tipo de contenido, lo más importante es hacer una buena representación de la diversidad para fomentar el apoyo en cualquier tipo de personas. 

 

BluCactus - Modelos en un celularEnfócate en el impulso de tus conversiones 

 

Es normal que al ver que muchos usuarios publican contenido positivo de tu marca, te veas tentado a publicar todo para que los demás puedan ver el valor que estas generando. No obstante, usar un contenido sin una estrategia previa no te acercará al cliente potencial o el cumplimiento de los objetivos que hayas trazado. 

 

De este modo, nuestra recomendación es que tu UGC se encuentre vinculado a campañas determinadas. Supongamos que en este momento quieres vender un producto en específico. En este caso puedes publicar videos explicativos, reseñas u otro contenido que recomiende el producto y sea de utilidad para el cliente. 

 

¿Utilizarías el UGC para promocionar tus productos en línea?

 

BluCactus - contactoComo puedes ver, una estrategia de contenido generado por el usuario te ayudará a crear una comunidad que respalde y continúe recomendando tus productos. Por supuesto, es importante que este tipo de contenido sea guiado por una estrategia que dé a conocer la marca como es debido para generar confianza. 

 

La idea es que llegues a un público objetivo más amplio con contenido real, para que los usuarios estén realmente maravillados con tus productos. Esta es una estrategia de marketing que funciona perfectamente para dar a conocer a tu marca, y en BluCactus Perú podemos asesorarte y ayudar a crearla. Contamos con especialistas de marketing para la creación de estrategias de marketing en pequeñas, medianas y grandes empresas. Contáctanos y te ayudaremos a dar a conocer tus productos sin una publicidad invasiva.

 

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¿Por qué el contenido generado por el usuario mejora la visibilidad de tu marca? El contenido generado por el usuario es una de las tendencias del marketing en el 2022, y se espera que así continúe para el 2023. Se ha convertido en una gran oportunidad para motivar a tu audiencia a participar en la creación de contenido para tu empresa. 

 

Si bien es cierto, en Perú son muchas las empresas que ahora tienen presencia online y puede ser difícil destacar. Sin embargo, siempre que cuentes con la ayuda de expertos en marketing para crear buenas estrategias de CGU, el éxito estará garantizado.

 

Pero antes, veamos cuales son las razones por las cuales, la publicidad contenido generado por el usuario aporta mayor visibilidad a tu marca. 

 

¿Qué es el contenido generado por el usuario? 

 

La publicidad contenido generado por el usuario está conformada por cualquier publicación que sea creada por terceras personas en internet. La buena noticia es que, hay gran variedad de UGC que puede ser implementado como estrategia de marketing de contenido. 

 

Por ejemplo, los comentarios públicos que recibes en el post de un blog corporativo o en tus publicaciones en redes sociales forma parte del contenido generado por el usuario. Así como también: 

 

  • Las valoraciones o recomendaciones de los usuarios. 
  • Las reseñas relacionadas a tus productos o servicios recibidas en la ficha de Google My Business.
  • Los testimonios de los clientes que se sienten satisfechos con tus productos o servicios. 
  • Los artículos de invitados publicados en el blog corporativo, o lo que se conoce como Guest blogging.
  • El contenido generado por influencers o embajadores de tu marca.
  • Los videos o imágenes creadas por los seguidores como respuesta a un concurso lanzado por tu marca. 

 

¿Por qué los contenidos creados por los usuarios ayudan a mejorar la notoriedad de tu marca?

 

BluCactus - ¿Por qué el contenido generado por el usuario mejora visibilidad?¿Te llama la atención una estrategia de contenido generado por el usuario? Te contamos por qué este este tipo de contenido aporta visibilidad a tu marca:

 

  • Ayuda a ganar visibilidad en los canales de comunicación  A través del contenido generado por el usuario existe la posibilidad de ganar visibilidad por los canales sociales. Como resultado, podrás diferenciarte de la competencia mientras que potencias la identidad de tu marca.
  • Permite utilizar una nueva fuente de creación de contenido Actualmente, son muchas las marcas que utilizan el CGU con el objetivo de aportar valor a su audiencia. Basta con un comentario en las redes sociales o una opinión positiva, para la creación de posts que atraigan el interés de la audiencia y una mejor interacción. 
  • Genera engagement Este tipo de contenidos tiene una gran ventaja, y es que el usuario se convierte en el protagonista. Lo que genera una ganancia de compromiso con la marca o lo que conocemos como engagement. 
  • Conlleva a un impacto positivo en el SEO  Los motores de búsqueda como Google perciben el contenido confiable como valioso. Por lo tanto, si tus clientes o seguidores generan contenido para tu marca, es probable que puedas aparecer en los primeros resultados. Pero no solo eso, ya que el contenido generado por el usuario y redes sociales también mejora tu branding al aumentar el número de búsquedas relacionadas con tu marca. Por consiguiente, tu posicionamiento orgánico en las búsquedas mejorará considerablemente. 
  • Conecta con tu público objetivo Por lo general, los usuarios no sienten empatía por aquella publicidad fuerte. Razón por la cual, no les gusta que se dirijan a ellos con tono estrictamente comercial. Por lo tanto, hoy en día no existe nada mejor para atraerlos como el CGU. 
  • Incrementa la confianza en la marca Cuando logras generar contenido de interés para tu empresa y sin invertir en medios pagados, es una gran ventaja. Esto se debe a la influencia tan grande que tienen las opiniones de terceros cuando un usuario está tomando la decisión de realizar una compra. 

 

¿Quieres obtener más conversiones? Puedes alcanzar este objetivo al contar con campañas de contenido generado por el usuario en redes sociales. 

 

Consejos para llevar a cabo esta práctica de marketing de contenido 

 

Indiscutiblemente, el marketing de contenido generado por el usuario ayuda al reforzamiento de tu marca. Es por ello que te brindaremos algunos consejos que te servirán para llevarlo a la práctica:

 

BluCactus - ¿Por qué el contenido generado por el usuario mejora visibilidad?Elige los canales con más efectividad 

 

El estudio de redes sociales llevado a cabo por el IAB, te permite conocer el perfil de los usuarios que hacen vida en cada plataforma social. Es una buena forma para determinar si se relacionan con tu target, y al saber que redes sociales son de su interés puedes llevar a la práctica otras acciones. Por ejemplo, puedes crear un hashtag propio y posteriormente, animar a tus seguidores a usarlo para compartir contenido que se encuentre relacionado a tu marca. Así, seguirás el rastro del contenido generado por el usuario. 

 

Existe otra forma para saber cuando un usuario hace referencia a tu empresa, y son las alertas de Google por términos que estén relacionados a tu marca. Pueden ser activadas por las palabras claves (keywords) que quieras recibir como avisos por correo electrónico, y así, te mantendrás enterado del CGU que te interesa. 

 

BluCactus - ¿Por qué el contenido generado por el usuario mejora visibilidad?Incentiva a tu audiencia para la creación de contenidos 

 

Si deseas incentivar las opiniones de tus clientes, muestrales tu gratificación a través de ofertas exclusivas, descuentos especiales y mucho más.

 

Asimismo, para fomentar la creación de contenido generado por el usuario los concursos en redes sociales son una gran opción.

 

Solo debes contar con algo de creatividad para animar a tus seguidores a subir videos o fotografías con tu producto y haciendo mención de tu marca con el hashtag que haya elegido para su monitoreo. 

 

BluCactus - ¿Por qué el contenido generado por el usuario mejora visibilidad?Pide reseñas de forma directa a tus clientes 

 

Seguramente estás deseando que tus clientes dejen una reseña relacionada a tu marca o producto. Lo mejor que puedes hacer es hablar claramente y pedirlas, ya que la mayoría de los clientes satisfechos no tendrán inconvenientes en dejar una opinión positiva en tus redes sociales, Google My Business o sitio web. 

 

Ahora, muchos de ellos no se tomarán el tiempo de dejar una reseña a menos que tú se lo pidas de manera directa. De hecho, si tienes una tienda en físico puedes hacerlo personalmente. O también, puedes hacerlo vía correo electrónico, o poniendo enlaces a tu ficha de Google o redes sociales. 

 

¿Necesitas una estrategia CGU para tu marca? 

 

BluCactus - contactoComo puedes ver, la publicidad contenido generado por el usuario hace la visibilidad de tu marca significativa. Esto se debe a que los consumidores confían más en las opiniones de terceros que en las declaraciones propias de los negocios. En este caso, necesitas de la ayuda de los expertos de marketing para la creación de una estrategia CGU efectiva.

 

En BluCactus Perú contamos con los especialistas de marketing y creadores de marketing que necesitas para esta misión. Además, trabajamos en conjunto contigo para que entiendas las necesidades de tu audiencia y los animes a formar parte de tu plan de acción. Contáctanos ahora mismo para crear un proyecto exitoso.

 

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¿Cuál es la estrategia de marketing de Alberto Fermani? Alberto Fermani ha sido el fundador de la empresa italiana de calzado que lleva su nombre, en 1960. Al principio solo se trató de una marca local que fabricaba zapatos hechos a mano. Pero tiempo después, se desarrolló en un gran negocio con exportación a nivel mundial.

 

En la actualidad, Alberto Fermani se ha convertido en una marca italiana fácil de reconocer en Perú y en el resto del mundo. Todo por su variedad y diseños elegantes. No obstante, para mantenerse a un paso adelante de la competencia, emplea ciertas estrategias de marketing de las cuales haremos mención en este artículo.

 

¿Cuál es el público objetivo de Alberto Fermani?

 

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Los zapatos se han convertido en un componente clave en el modo de vestir de las personas. Tanto así, que muchas primero piensan qué zapato llevar y luego en la ropa. Por ello, el público objetivo de Alberto Fermani se segmenta en el consumidor. Mujeres que buscan un producto que aporte estilo, comodidad, y pueda ser utilizado por muchas horas durante el día sin causar ningún tipo de incomodidad.

 

En este sentido, la marca piensa en aquellas mujeres que están por mucho tiempo fuera de casa, pero les gusta sentirse cómodas, pero elegantes. Igualmente, considerando que los zapatos de Alberto Fermani son fabricados con materiales de calidad, se persigue una segmentación demográfica con buen nivel de ingresos.

 

¿Cuál es el enfoque de la estrategia de marketing de Alberto Fermani?

 

Alberto Fermani es una marca italiana con sede en Petrolio, una pequeña ciudad que pertenece a la provincia de Macerata. Es importante acotar que esta marca tiene gran relevancia no solo porque revive su tradición. También, por su talento y dedicación a la hora de producir sus productos que se venden en todo el mundo.

Asimismo, para mantener su posicionamiento y destacar ante su público objetivo, esta empresa junto a un equipo de especialistas ha consolidado una estrategia de marketing. Una que seguramente puede interesar a las marcas de moda en Perú.

 

Veamos los puntos clave de la estrategia de marketing de Alberto Fermani:

 

  • Calidad y artesanía.

 

Para Alberto Fermani es importante mantener presente su historia y artesanía. Por ello, su objetivo principal siempre ha sido crear productos con los más altos estándares de calidad. Pero mezclando la innovación y la tradición del calzado “Hecho en Italia”. Asimismo, cada zapato es hecho a mano mediante un proceso artesanal, cuidando cada detalle y utilizando los mejores materiales del mercado. Por esta razón, se puede observar que cada colección de la marca, además de ofrecer estilo y comodidad, es sinónimo de feminidad y elegancia. 

 

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  • Publicidad 

 

No cabe duda de que la publicidad ha experimentado cambios considerables. En el caso de Alberto Fermani, sus zapatos son fotografiados para promocionarse a través de la publicidad física como carteles. También, la marca interactúa con campañas digitales por medio de su red social de Instagram. No obstante, su publicidad es bien pensada debido a que cada producto debe ser mostrado a detalle, independientemente del tipo de publicidad. Así, el consumidor podrá apreciar la calidad de cada zapato y sus matices de colores.

 

  • Adaptación a las tendencias.

 

Alberto Fermani se ha ajustado a las tendencias de calzados en los últimos años. Como resultado, ha logrado ampliar su público objetivo. Y es que hoy día, las mujeres están en la búsqueda del confort. Por lo que la marca ha apostado por la producción de zapatos con tacones más gruesos y acolchados que aporten mayor comodidad a sus pies. De esta forma, la marca ofrece zapatos más suaves y fabricados con materiales de curtido vegetal. Estos proporcionan salud al pie y pueden ser utilizados diariamente por muchas horas.

 

  • Expansión de mercado 

 

La herencia italiana forma parte de Fermani, y le ha permitido ser una empresa icónica en la producción de zapatos de mujer en toda Europa. No obstante, la marca cuenta con gran presencia en más de 20 países del mundo, incluyendo Estados Unidos y países del Extremo Oriente como Japón. Esto ha sido muy favorable para su posicionamiento de marca. Ya que sus productos se encuentran en tiendas exclusivas y grandes almacenes que ofrecen gran variedad de prendas con el sello “Hecho en Italia”.

 

 

 

  • Sostenibilidad 

 

Las marcas de moda italianas se han venido preparando para la moda sostenible, y Alberto Fermani no es la excepción. Y es que comprar zapatos con bajo impacto ambiental no significa que se tenga que renunciar a la elegancia y al buen diseño. Por esta razón, la marca ha mantenido la elegancia del estilo italiano asumiendo que las técnicas de sostenibilidad sean el núcleo de su negocio. Por lo tanto, considerando que Alberto Fermani es consciente del medio ambiente, se enorgullece al producir de forma ética. Todo mediante el uso de técnicas artesanales que permiten confeccionar zapatos confortables para ser usados las 24 horas al día.

 

En Perú nos encargamos de reforzar la estrategia de marketing de tu marca de moda. 

 

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La estrategia de marketing de Alberto Fermani se ha basado tanto en la tradición italiana como en las innovaciones técnicas. Y es que las marcas europeas suelen destacar su historia y artesanía para consolidar su autenticidad, siendo flexibles ante lo moderno. Como resultado, esta es una marca de lujo italiana reconocida por sus diseños atemporales y por cada par de zapatos que se convierte en una verdadera obra de arte. Desde sandalias hasta botines clásicos, forman parte de la amplia gama de productos de Alberto Fermani.

 

Si tu marca de moda aún no tiene una estrategia de marketing, en BluCactus podemos ayudarte. Somos una agencia de marketing digital en Perú, y nuestro competente equipo está preparado para diseñar y crear estrategias que impulsen tu posicionamiento para alcanzar a tu público objetivo y generar ventas. Contáctanos ahora mismo para más información, o coméntanos qué te ha causado mayor interés del marketing de Alberto Fermani.

 

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15 ejemplos de contenido generado por el usuario que sirven de inspiración para tu campaña. Hoy en día, no puede faltar el contenido generado por el usuario en una estrategia de marketing. Este es el contenido más impactante que puedes utilizar en tu negocio si quieres incrementar tu visibilidad y empatía con la audiencia. Esto se debe a que es el contenido más atractivo y honesto que puedes utilizar, por lo que marcas famosas también generan este tipo de contenido para el cumplimiento de sus objetivos. 

 

Si tienes un negocio en Perú, primero debes hacer vida en las redes sociales para crear una campaña de CGU efectiva. Y si no sabes cómo hacerlo, en este post te dejamos 15 ejemplos de contenido generado por el usuario

 

15 ejemplos de campañas de contenido generado por el usuario 

 

Hemos reunido 15 ejemplos de campañas de CGU de la vida real, que pueden servirte como referencia para crear una campaña exitosa para tu marca: 

 

  • Bruno Mars 

 

Bruno Mars es un gran artista reconocido por su música, y algunos de sus temas cuentan con más de 1000 millones de reproducciones en Spotify. Con herramientas como Flockler, este artista hace la selección de feeds en Instagram y otras redes sociales, para luego ser mostrados como formato web, tanto en otras redes sociales como en su sitio web.

 

De hecho, Bruno Mars junto a su equipo de marketing pueden hacer cambios en los feeds o en los hashtags en tiempo real para avisar de nuevos conciertos o publicar un nuevo álbum. 

 

Una campaña como ésta atrae más audiencia, ya que incrementa el número de seguidores en la red social de Instagram. 

 

  • Chipotle 

 

Chipotle es una cadena de restaurantes. Organizó un desafío TikTok que ha llevado por nombre #ChipotleLilFlip. Tal y como su nombre lo indica, los participantes debían intentar voltear una tapa de papel aluminio encima de su plato.

 

De esta forma, los videos fueron compartidos en TikTok con el hashtag de la marca.

 

Este desafío ha sido muy interesante, considerando que el hashtag cuenta con más de 300 millones de visitas.

 

No obstante, algunos hablan de que la cifra podría ser algo engañosa debido a que no todos los videos han incluido el desafío.

 

  • Acon 

 

Esta es una empresa de camas elásticas y equipos deportivos.

 

Su campaña se basa en la presentación de videos grabados por sus clientes en la red social de Instagram.

 

Así mismo, realizó el lanzamiento de una campaña en donde la gente pudo compartir sus momentos deportivos. Para ello, el usuario podía enviar su video por medio del hashtag #beathrillseeker al momento de su publicación. De esta forma, la empresa puede encontrar el contenido para luego ser incluido en su cuenta. 

 

  • Hilton Grand Vacations

 

Si hay algo que debes saber es que, en el caso de los responsables del marketing para viajes necesitan del contenido generado por el usuario. De hecho, con base a un estudio de travel el 95.5% de los viajeros tienden a confiar más en la recomendación de terceras que en el contenido ofrecido por la marca. 

 

En el caso de Hilton Grand Vacations, en su feed #MyHGV hace una demostración de sus mejores imágenes de Instagram.

 

El objetivo ha sido inspirar a los clientes para la reserva de sus próximas vacaciones con ellos. En caso de tener una agencia de viajes, debes saber que muchas hacen uso de las redes sociales y el CGU en su estrategia de marketing. 

 

  • BluCactus - 15 ejemplos contenido generado por usuario que sirven inspiraciónLululemon 

 

Este es un ejemplo claro del video Try On Haul (muestra de prueba) en YouTube.

 

En dicho video, se puede apreciar a una niña que se está probando la ropa que ha comprado en Lululemon. Vale la pena destacar que esta marca no está patrocinando a la creadora de contenido.

 

Sin embargo, la niña hace su mayor esfuerzo para mostrar videos con contenido de calidad. Esto habla mucho de la lealtad hacia la marca, por lo que algunos comentaristas han expresado su agrado por los videos y el ánimo que aportan para navegar en el sitio oficial de Lululemon. 

 

  • Fazer x Novita 

 

Estas son dos marcas finlandesas que decidieron unir fuerzas con el objetivo de organizar un concurso de tejido.

 

Para ello, se le solicitó a los usuarios el diseño de calcetines personalizados con el hilo de Novita.

 

Pero bajo la inspiración de la variedad de caramelos producidos por Fazer.

 

Como resultado, los diseños que resultaron ganadores fueron incluidos en un número especial de la revista. 

 

 

  • Windward Software

 

Windward Software se encarga de la presentación de reseñas y testimonios de clientes en su propio sitio web.

 

Entonces, si hay clientes potenciales navegando por tu web estos testimonios incrementarían su confianza en tu empresa.

 

Estas reseñas, al contar con nombres completos y muchas veces con imágenes en su perfil de usuarios reales aumenta su efectividad.

 

El hecho es que este tipo de reseñas van siendo mostradas con un widget dinámico, lo que añade un elemento sorpresa a la web y resulta llamativo para todos los visitantes. 

 

  • GoPro 

 

GoPro funciona como una empresa comercializadora de equipos tanto de fotografía como para videos.

 

Su estrategia de marketing se ha basado en una serie de desafíos, por medio de los cuales sus clientes pueden participar para ganar diferentes premios.

 

No obstante, las reglas y las instrucciones se encuentran de forma clara en una página aparte.

 

A decir verdad, los resultados de esta campaña han sido increíbles. 

 

  • Universidad de Wisconsin

 

El contenido generado por el usuario incluido en el marketing educativo permite cultivar en estudiantes el interés social.

 

La Universidad de Wisconsin hace uso de Flocker para recopilar y mostrar feeds de las redes sociales en su sitio web.

 

De esta forma, puede compartir con los alumnos diferentes experiencias.

 

Como ventaja, este tipo de campañas ahorra tiempo al equipo creativo y refuerza el contenido que ya esté publicado. 

 

  • 40 horas contra la Hambruna por World Vision

 

World Vision llevó a cabo la organización de una campaña llamada “40 horas contra la hambruna”. El objetivo de dicha campaña fue crear conciencia con respecto a la escasez de agua limpia en el mundo.

 

La idea principal fue el lanzamiento de un desafío en donde se incluyera 40 horas de algo determinado. Podía ser 40 millas, 40 horas, etc.

 

A su vez, fue un desafío relacionado a una campaña para la recaudación de fondos.

 

En efecto, las personas podían crear su propio desafío junto al hashtag #40hfnz. Por ejemplo, un equipo de fútbol americano jugó 40 horas de fútbol. 

 

  • Apple 

 

BluCactus - 15 ejemplos contenido generado por usuario que sirven inspiraciónEste es uno de los mejores ejemplos de contenido generado por el usuario. Apple, a través de su campaña “Shot In Iphone” ha destacado una característica clave de su línea de Iphone, y no es más que las cámaras de alta resolución. Este gigante de la tecnología hace uso de fotos impresionantes que han sido tomadas por los usuarios desde sus dispositivos Apple.

 

Para esta campaña, dichas fotografías son publicadas en vallas publicitarias, comerciales de televisión y en las redes sociales. De hecho, la cuenta oficial de Apple en Instagram se encuentra colmada de contenido generado por el usuario. 

 

En efecto, la biografía de su página invita a los usuarios a etiquetar sus fotos con #ShotoniPhone con un objetivo de inclusión. Así pues, es un llamado a la acción que muchas personas aceptan y utilizan. 

  • Design For Change USA y Hasbro

 

BluCactus - 15 ejemplos contenido generado por usuario que sirven inspiraciónDesign For Change USA se trata de una organización internacional que ayuda a jóvenes en su transformación a la empatía con respecto a la acción social. Para ello se ha utilizado una frase que puede transformar mentes: “yo puedo”. Asimismo, realizó una colaboración junto a Hasbro con el fin de incentivar a padres y niños para que compartieran una bondad social.

 

Asimismo, por casa acto de bondad que sea compartido con el hashtag #DoGoodFromHome, donó un juego o un juguete a aquellas organizaciones que ofrecieron sus cuidados a los hijos de los trabajadores durante el Covid-19. 

 

Las organizaciones benéficas que utilizan sus redes sociales pueden atraer a su audiencia e incrementar sus donaciones. Por lo tanto, es un ejemplo de CGU que no puede exceptuarse. 

 

  • Georgia Power

 

BluCactus - 15 ejemplos contenido generado por usuario que sirven inspiraciónLos algoritmos de Facebook, Instagram, Twitter y otras redes sociales, hacen promoción a marcas o cuentas con el mayor número de menciones, comentarios o me gusta.

 

En este caso, promocionar el contenido de tus clientes es una buena forma para aumentar el número de menciones de tu marca. 

 

Por ejemplo, la página comunitaria de Georgia Power se enfoca en destacar las menciones tanto de su página de Facebook como de los hashtags de su campaña.

 

Esto hace que otros grupos de personas se animen a participar en sus próximas campañas.

 

  • Vivadogs 

 

BluCactus - 15 ejemplos contenido generado por usuario que sirven inspiraciónVibadogs funciona como un servicio de suscripción mensual de productos nutricionales para perros. Hasta la fecha ha identificado un promedio de 50.000 perros y dueños felices a través del CGU compartido a través de las redes sociales.

 

Igualmente, en su sitio web ha integrado una encantadora cuadrícula de imágenes de Instagram con el objetivo de convencer a sus visitantes para que se suscriban.

 

Asimismo, para el incremento de su CGU agrega llamadas a la acción en los diferentes puntos de contacto que utilizan para sus clientes. 

 

  • Equipo nacional de críquet de Nueva Zelanda

 

BluCactus - 15 ejemplos contenido generado por usuario que sirven inspiraciónLos equipos deportivos también necesitan del contenido generado por el usuario para sus fans.

 

En esta ocasión, el equipo nacional de críquet de Nueva Zelanda muestra en un feed de redes sociales con tweest, imágenes de Instagram, videos de YouTube y mucho más.

 

Asimismo, es un equipo que recibe menciones de fans, jugadores y fuentes normativas fiables.

 

Además, su muro de redes sociales del sitio web hace uso de un feed muy creativo para dar la bienvenida a sus visitantes. 

 

¿Necesitas una campaña de contenido generado por el usuario para tu marca en Perú? 

 

BluCactus - Ken Schreck -contactoComo has podido ver, son muchos los ejemplos de contenido generado por el usuario. Para que este tipo de campañas sean efectivas, lo más importante es comunicar claramente que quieres, y en la mayoría de los casos ofrecer incentivos. En efecto, los desafíos siempre serán una de las mejores formas de obtener contenido. 

 

¿Te interesa una campaña de CGU? En BluCactus podemos ayudarte. Nuestros especialistas de marketing saben cómo alinear tus campañas de contenido generado por el usuario, con base a la identidad de tu marca. Contáctanos ahora mismo y daremos vida a tu proyecto. 

 

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El telemarketing puede ser una herramienta muy efectiva, pero también puede ser una pérdida de tiempo. Debes saber como usarlo para aumentar los ingresos. En el presente artículo te mostraremos que a través del mismo puede mantener a un equipo de ventas trabajando en clientes potenciales y prospectos de valor. 

 

BluCactus / Telemarketing para aumentar los ingresos / persona

El telemarketing para la generación y el fomento de oportunidades de venta no solo aumenta los ingresos potenciales generados por su equipo de ventas.

 

También le permite realizar un seguimiento preciso del retorno de la inversión. Además, conduce a una serie de beneficios adicionales que pueden desbloquear un mayor valor en sus ventas y procesos de comercialización.

 

Y finalmente, demostraremos que a través del telemarketing subcontratado puede obtener acceso a todos estos beneficios sin incurrir en los costos, el tiempo y el riesgo asociados con la contratación y capacitación de su propio personal. ¿Cómo usar el telemarketing para aumentar los ingresos? Sigue leyendo para saber más.

 

¿Cómo se convierten las perspectivas en clientes potenciales calificados y prospectos? ¿Cómo usar el telemarketing para aumentar los ingresos? 

 

BluCactus - Telemarketing para aumentar los ingresos - persona sentada

¿Cómo usar el telemarketing para aumentar los ingresos? La forma más popular de visualizar el viaje de un cliente desde el prospecto hasta la venta completa es el embudo de marketing.

 

Esto divide el viaje del comprador en una serie de etapas a través de las cuales se mueven a medida que se familiarizan mejor con su empresa y su oferta y se acercan a hacer una compra.

 

Siempre hay muchos más clientes potenciales en la parte superior del embudo que en la parte inferior. Es decir, siempre hay muchos más clientes potenciales con solo un ligero conocimiento o conocimiento de su empresa y su oferta.

 

Esto en comparación con los clientes que están muy cerca de hacer una compra. El objetivo del equipo de ventas y marketing es convertir la mayor cantidad posible de esos clientes potenciales en consumidores.

 

“La clave para maximizar los ingresos es la implementación eficiente de recursos en puntos estratégicos en el viaje del cliente.”

 

BluCactus / Telemarketing para aumentar los ingresos / personaSin embargo, el embudo es una versión idealizada de la ruta típica de compra del cliente. En ella, algunas impresiones de anuncios conducen a la visita al sitio web.

 

Posteriormente, esto lleva a una consulta que lleva a una llamada de ventas que lleva a una venta. En realidad, el viaje del cliente siempre es mucho más azaroso que esto. Incluso, podría involucrar a varias personas dentro de la organización del comprador en lugar de un solo punto de contacto.

 

La clave para maximizar los ingresos es la implementación eficiente de recursos en puntos estratégicos en el viaje del cliente. Estos puntos pueden incluir la descarga de un documento técnico de su sitio web. Telemarketing para aumentar los ingresos, también pueden incluir recibir un correo directo o marketing por correo electrónico o enviar una solicitud de cotizaciones.

 

Obviamente, no tiene sentido que su personal de ventas intente contactar a todos los clientes potenciales en la parte superior del embudo. ¿Por qué? Porque muchos de esos clientes potenciales tendrán muy pocas posibilidades de convertirse en ventas. También pueden requerir más atención antes de que estén listos para iniciar una conversación en consumidores.

 

Lo que plantea una pregunta crítica: ¿cuándo está listo un cliente potencial para ser entregado a un vendedor? ¿Cómo usar el telemarketing para aumentar los ingresos? Es la mejor estrategia para generar prospectos de valor.

 

¿Qué hace que un prospecto sea ideal?

 

BluCactus / Telemarketing para aumentar los ingresos / personas¿Cómo usar el telemarketing para aumentar los ingresos? ¿Cómo garantizar una transición sin problemas a través del embudo desde el marketing hasta las ventas? ¿Cómo lograr que los vendedores sigan rápidamente a los clientes potenciales? Es esencial determinar qué constituye un cliente potencial calificado de ventas (SQL por sus siglas en inglés).

 

Hay muchas maneras diferentes de hacer esto. Sin embargo, un enfoque popular es definir qué se requiere de un líder en cada una de las cuatro características. Las cuatro características son presupuesto, autoridad, necesidad y plazo.

 

Se puede ser muy estricto con los criterios de calificación que imponga a un Cliente potencial calificado de ventas. En este caso, será menor el volumen de clientes potenciales que puede esperar generar para su personal de ventas. El costo por prospecto también probablemente aumentará.

 

Telemarketing para aumentar los ingresos “Cada organización tiene requisitos diferentes”

 

BluCactus / Telemarketing para aumentar los ingresos / personasA menudo, la parte que consume más tiempo de las nuevas campañas de generación de prospectos es establecer un contacto inicial con el prospectos.

 

Mucha negocios están contentos con simplemente confirmar que están en contacto con un responsable del presupuesto que tiene la autoridad para tomar una decisión de compra.

 

Luego, pasarán el liderazgo a los expertos en ventas. Ellos comenzar a calificar las necesidades del comprador al comienzo del ciclo de ventas.

 

Cada organización tiene requisitos diferentes. Por dicho motivo, establecer los criterios de calificación para un cliente potencial calificado de ventas es una tarea conjunta entre los equipos de ventas y marketing. A menudo es un proceso de prueba y error a medida que trabaja para maximizar la eficiencia de la generación de leads, el fomento de leads y el proceso de ventas.

 

Lo que nos lleva a nuestra próxima pregunta importante. ¿Cómo puede mejorar la calidad de sus oportunidades de venta calificadas y aumentar sus ingresos por ventas? ¿Cómo usar el telemarketing para aumentar los ingresos? 

 

Algunos beneficios del Telemarketing 

BluCactus / Telemarketing para aumentar los ingresos / persona

 

Estamos en una época en la que los especialistas en marketing tienen muchas opciones cuando se trata de canales a través de los cuales pueden generar y nutrir clientes potenciales.

 

Piense en las redes sociales, PPC y publicidad gráfica, marketing por correo electrónico, marketing de contenido.

 

Por lo tanto, muchos se sorprenden al descubrir que sigue siendo un gran opción para generar prospectos. Vamos a analizar las razones por las que esto sucede.

 

1. Al generar leads calificados, el telemarketing aumenta los ingresos.

BluCactus / Telemarketing para aumentar los ingresos / mano

 

Los telemarketers pueden recopilar información detallada y conocimientos de posibles clientes.

 

Esto ayuda a segmentar a los clientes y suministrar al equipo de ventas oportunidades de ventas calificadas.

 

Como resultado, su equipo de ventas dedica menos tiempo a buscar y nutrir clientes potenciales y más tiempo a su actividad especializada: cerrar las ventas.

 

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2. Es efectivo en cualquier etapa del embudo de marketing.

 

Desde llamadas en frío hasta la calificación de clientes potenciales, se puede utilizar para llegar a compradores potenciales en cualquier etapa del ciclo de compra.

 

¿Cómo usar el telemarketing para aumentar los ingresos? se puede utilizar para aumentar sus procesos de generación y fomento de leads donde sea que identifique una brecha.

 

Esto ayuda a mantener a los leads en el embudo de ventas y los lleva a convertirse en leads calificados de ventas. 

 

3. El ROI es fácil de rastrear.

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El retorno de la inversión de la mayoría de los esfuerzos de marketing es notoriamente difícil de rastrear y cuantificar. Sin invertir grandes sumas en automatización de marketing y tecnología de atribución, sigue siendo increíblemente difícil medir el éxito de los esfuerzos de marketing de empresa a empresa.

 

Esta es una gran ventaja que el telemarketing tiene sobre casi todos los demás métodos. Le permite obtener una respuesta directa del tomador de decisiones, proporcionando un camino que puede seguirse hasta la reunión y, en última instancia, la compra.

 

Puede seguir este camino hacia atrás para ver quién hizo la llamada inicial e incluso a qué hora. La medición del ROI se puede hacer con una fórmula muy simple.

 

4. Proporciona resultados inmediatos, es personalizable y escalable

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¿Cómo usar el telemarketing para aumentar los ingresos? Todo lo que se requiere para comenzar una campaña de telemercadeo a pequeña escala es un teléfono y una lista de números para llamar.

 

Los enfoques más sofisticados pueden generar mejores retornos. Sin embargo, incluso la campaña de telemercadeo más simple puede generar comentarios instantáneos e información sobre los clientes. Esto tomaría mucho más tiempo reunir a través de métodos de marketing en línea.

 

También es infinitamente personalizable. Con el tiempo, su enfoque puede refinarse y adaptarse para satisfacer exactamente las necesidades del público objetivo. También puede adaptarse a las complejidades del producto o servicio y las demandas de calificación de los vendedores.

 

Finalmente, puede ampliarse o reducirse con relativa facilidad. Especialmente cuando utiliza servicios de telemarketing subcontratados. Esto se puede hacer para para igualar la capacidad de su equipo de ventas y mantenerse al día con la creciente demanda. Además, le puede permitir realizar variaciones estacionales en los negocios o dar un impulso adicional a lanzamientos de productos y promociones.

 

Outsourcing: la ruta más fácil para el éxito del telemarketing


BluCactus / Telemarketing para aumentar los ingresos / personasHemos establecido que es uno de los métodos de generación de prospectos y de fomento de ingresos más rentables para una empresa que lo adopte. Además, es medible y escalable. Igualmente, proporciona un toque personal y conduce a una serie de beneficios adicionales que podrían desbloquear más valor. Entonces, ¿cuáles son los obstáculos para establecer una campaña?

 

¿Cómo usar el telemarketing para aumentar los ingresos? Contratar, capacitar y administrar al personal de televentas lleva mucho tiempo. Además, es costoso e introduce el riesgo de tener un exceso de personal cuando cae la demanda de nuevos clientes potenciales.

 

La otra opción es hacer que su equipo de ventas actual también haga el trabajo de los vendedores telefónicos. Esta no es una solución real ya que sus vendedores reciben pagos y capacitación para cerrar las ventas. Su tiempo es caro y por buenas razones.

 

Afortunadamente, hay una tercera opción: hacer outsourcing. El outsourcing le permitirá a su empresa superar ese desafío al obtener acceso a personal de televentas de alta calidad de manera inmediata. En BluCactus tenemos el servicio que su compañía necesita para triunfar.

 

Servicio de telemarketing de BluCactus

 

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¿Quieres crear más prospectos para aumentar tus ventas y subir tus ganancias? Contáctenos hoy para saber más acerca de nuestros servicios de telemarketing.

 

Somos una agencia de Marketing Digital que cuenta con servicio en todo Perú y en más lugares.

 

Podemos impulsar tus campañas de marketing para que puedas alcanzar tus metas de forma rentable y eficiente. ¿Tú empresa tiene presencia en Redes Sociales? Si estas buscando una Agencia de Telemarketing Perú !Tu éxito será el nuestro!

 

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Ventajas competitivas del telemarketing. Hoy en día las empresas, sin discriminar su tamaño, aspiran a tener un contacto directo con sus usuarios para la muestra de sus productos y servicios. El motivo se debe a que la opinión del cliente nos permite saber si existe algún fallo que resolver, por lo que se debe generar una comunicación efectiva. Por lo tanto, los especialistas en marketing recomiendan que para ello se puede llevar a cabo una estrategia con base en el telemarketing. 

 

En Perú hay muchas empresas que han confiado en el telemarketing. Esta es una decisión empresarial muy importante, y si tienes una empresa en este post te explicaremos cuales son las ventajas de esta herramienta que puedes aprovechar. 

 

¿Cuáles son las ventajas del telemarketing? 

 

BluCactus - Ventajas competitivas del telemarketing - BannerAl conocer las ventajas competitivas del telemarketing te ayuda a saber si es el método indicado para tus acciones empresariales.

 

Por ejemplo, si uno de tus objetivos es la expansión internacional de tu marca ten por seguro que con el telemarketing es más fácil de lograr.

 

Lo mejor de todo es que, por un cómodo costo llegarás a tus clientes potenciales y generará buenos resultados en cuanto a la comunicación entre tu empresa y tus clientes. 

 

Veamos cuales son las ventajas del telemarketing que puedes aprovechar dentro de tu empresa: 

 

Es una buena forma de generar ingresos 

 

El telemarketing se ha convertido en una herramienta muy eficaz para que las empresas puedan generar ingresos. Y no solo eso, ya que también demuestra excelentes resultados cuando se trata de incrementar ventas. Por supuesto, al momento de contactar a un contact center se debe hacer un gasto inicial, pero a largo plazo es una inversión economía que como dueño de empresas va a agradecer. 

 

BluCactus - Ventajas competitivas del telemarketing - BannerHará uso de sistemas de gestión modernos  

 

Por medio del telemarketing no solo le permite adquirir personal para comunicarse con sus clientes.

 

Los sistemas de gestión modernos e innovadores se apoyan en un centro de contacto, mediante el cual se puede obtener información de manera organizada.

 

De hecho, agilizan los procesos para no perder de vista ningún dato, por lo que la productividad de las empresas aumenta de manera significativa. 

 

Permite el ahorro del tiempo y de los recursos 

 

A la hora de hablar de la ventaja competitiva del telemarketing, debemos mencionar el ahorro del tiempo y los recursos. Al contratar a un contact center, este puede llevar a cabo el manejo de sus ventas, por lo que puedes dedicar más tiempo para dirigir tus recursos o las actividades que generen más ingresos para tu empresa. 

 

En cuanto a las acciones de marketing, estas pueden quedar en manos de un experto para que los objetivos de la empresa sean cumplidos a tiempo. Definitivamente, el ahorro de tiempo y de recursos trae como resultado una mejor estabilidad. 

 

BluCactus - Ventajas competitivas del telemarketing - BannerFunciona como un método flexible 

 

Cuando decimos que el telemarketing cuenta con gran flexibilidad, queremos decir que las diferentes campañas que realice en su empresa pueden ser estructuradas con base a lo que pueda funcionar mejor. De esta forma, una vez que las métricas son analizadas se puede hacer una comparación de los resultados para realizar aquellos cambios que sean necesarios. No obstante, para sacar provecho del telemarketing es importante que el Contact center cuente con experiencia para aportar sus conocimientos y dar a las empresas el asesoramiento adecuado. 

 

La flexibilidad del telemarketing también puede ser aplicada en la escalabilidad de los proyectos de acuerdo a sus requerimientos. De hecho, al tercerizar los servicios de telemarketing se puede hacer un aumento o reducción del personal sin la interrupción del flujo de las operaciones.

 

Es una herramienta de contacto directo 

 

Durante la pandemia, es probable que haya perdido contacto con varios clientes o consumidores. En este caso, toca generar contacto nuevamente y el telemarketing resulta ser la herramienta perfecta para generar un contacto directo con tus clientes potenciales. Se puede realizar una campaña bien diseñada para lograr los objetivos que te hayas propuesto, y además, te permite alimentar tu base de datos. 

 

Por medio del telemarketing también puedes conseguir información segura y datos concretos porque serán provenientes del mismo cliente. Pero no solo eso, porque también podrás saber en cuál ciclo de venta se encuentra el cliente. Esto es una gran oportunidad para determinar la mejor forma de interacción, que se le puede ofrecer, cuando y como. Como resultado, al cliente se le puede proporcionar un servicio personalizado con naturaleza inmediata. 

 

Importancia del telemarketing en la empresa 

 

BluCactus - Ventajas competitivas del telemarketing - BannerComo puedes ver, las ventajas del telemarketing pueden ser aprovechadas por tu empresa. La razón, es que proporciona una estructura telefónica y telefónica incluyendo la capacidad física. Así pues, tanto su bolsillo como su empresa no tendrá que preocuparse por este aspecto. Igualmente, al ser un servicio completamente personalizado no solo fomenta la lealtad de los clientes, sino también, permite generar a nuevos. 

 

No importa si apenas estás comenzando como emprendedor o tienes una empresa consolidada, el telemarketing trae beneficios para todos. Es por ello que a continuación mencionaremos de forma sintetizada las ventajas al hacer uso del telemarketing:

 

  • Las ventas pueden darse en tiempo real, es por ello que no hay cabida para las pérdidas. Esto se debe a que las llamadas que no sean convertidas en ventas pueden transformarse en leads para próximas campañas. 
  • Las inquietudes pueden ser resueltas con inmediatez. 
  • Toda interacción puede ser llevada a cabo por profesionales.
  • Es capaz de generar experiencias positivas en los clientes potenciales para afianzar su lealtad. 
  • Su agilidad permite el incremento de ventas y mayores ingresos. 
  • Se consigue ahorro con respecto a los gastos en estructura, personal y tecnología. 

 

¿Cómo puede ayudar el telemarketing a tu empresa?  

 

BluCactus - Persona trabajandoAhora que conoces las ventajas competitivas del telemarketing.

 

¿Qué esperas para aplicarlo en tu empresa? 

 

Luego de un confinamiento, todas las empresas merecen alcanzar sus objetivos y pueden lograrlo en gran parte por medio del telemarketing.

 

Si necesitas ayuda para poner en marcha este servicio en tu empresa.

 

En BluCactus estamos para ayudarte.

 

BluCactus - Ken Schreck -contactoContamos con un equipo especializado en marketing.

 

Listo para trabajar en equipo y cumplir las metas que tengas sin importar el sector al que te dedicas. 

 

Contáctanos ahora mismo y cuéntanos de tu proyecto para explorar juntos cuales son las estrategias de marketing que más te convienen implementar para llegar a tus clientes potenciales y generar ventas. 

 

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Como hacer una campaña de telemarketing exitosa. Hoy en día, la respuesta inmediata del cliente es de gran importancia para cualquier empresa. Es por ello que el telemarketing no ha dejado de ser tendencia a la hora de llevar a cabo una campaña efectiva. En Perú, este es el canal de comunicación favorito para muchas empresas que han obtenido éxito al vender sus productos o servicios.  

 

Por lo tanto, este canal debe formar parte de cualquier estrategia que sea creada con el objetivo de posicionar una marca o para la fidelización de los clientes. En este post te explicaremos cómo lograr campañas de telemarketing que cumplan con tus objetivos y encajen en una categoría exitosa. 

 

¿Cómo planificar una campaña de telemarketing?

 

La estructura de una campaña de telemarketing cuenta con unos pasos organizados que deben seguirse para una planificación exitosa. 

 

¿Cuáles son estos pasos? 

 

  • Objetivo de la campaña 

 

BluCactus - Como hacer una campaña de telemarketing exitosa - Telemarketing¿Qué quieres lograr por medio de una campaña de telemarketing? Comenzamos con este punto, ya que es muy importante determinar el objetivo de tu campaña.

 

Deberás cumplir diferentes acciones si quieres vender un producto o darlo a conocer a la audiencia. asimismo, es importante considerar actualizar tu base de datos para la inclusión de nuevos clientes. 

 

No obstante, para que tu objetivo sea lo suficientemente claro junto con tu equipo de marketing debes hacer un estudio de mercado para conocer las tendencias en tu sector y ajustarse a las necesidades de la audiencia. Por último, un buen objetivo no será bien definido sin una planificación guiada paso a paso. 

 

  • Segmentación de mercado 

 

A partir de lo que deseas obtener con una campaña como esta, o de las características de tus productos o servicios, hay un público objetivo al que debe ir dirigido el plan de marketing. asimismo, entre los datos más relevantes que puedes encontrar se encuentran la edad, ubicación de residencia y estatus social. 

 

En algunas ocasiones es necesario recolectar más datos e indagar en otros detalles: gustos gastronómicos, ropa favorita, actividades de ocio, etc. Todo dependerá del sector al que pertenezca tu negocio. 

 

  • Base de datos de la empresa  

 

BluCactus - Como hacer una campaña de telemarketing exitosa - TelemarketingSi bien es cierto, para una campaña basada en el telemarketing puedes utilizar la base de datos de tu empresa. Sin embargo, existe la opción de invertir en una base de datos perteneciente a una empresa especializada.

 

Si tu compañía apenas está comenzando elige la opción correcta, considerando que como nueva compañía no habrá una base de datos propia.

 

Ahora, si el objetivo principal es la actualización de los datos de tus clientes  basta con la base de datos de la empresa para actualizarla. En efecto, si necesitamos información de las necesidades de los consumidores en nuestro segmento productivo, es preferible pensar en cuál puede ser la alternativa correcta. 

 

  • Decidir la primera oferta 

 

La primera oferta de tu negocio debe ser un gancho. Por lo general, cuando lanzamos una campaña se hace con el objetivo de vender un producto o servicio determinado. No obstante, no se tiene que tratar del producto que se ha ofrecido desde el principio a los clientes. 

 

En este caso, el secreto está en dar con la segmentación de tus clientes, y se logra al conocer sus características en intereses. 

 

  • Contratar a una empresa de telemarketing

 

BluCactus - Como hacer una campaña de telemarketing exitosa - Telemarketing¿Quién puede dar riendas sueltas a tu campaña? Esta es la pregunta del millón.

 

Es común que las empresas pequeñas se conformen con la contratación de un servicio externo.

 

Mientras que las empresas de mayor tamaño pueden darse el gusto de contar con su propio departamento de marketing. 

 

Sin embargo, hay empresas que han tenido mucho éxito al dejar sus campañas en manos de una empresa de telemarketing efectivo. Especialmente si se trata de una campaña en específico.  

 

  • Realizar un test de llamadas 

 

Antes del inicio de una campaña, es buena idea realizar un test de llamadas. Para ello, podemos seleccionar una cantidad concreta de contactos y anotar los detalles de sus respuestas. Esto requiere una serie de pasos, pero el paso final consiste en el análisis de dichas respuestas para obtener las conclusiones que luego serán puestas en práctica. De esta forma, los resultados de la campaña pueden mejorar considerablemente. 

 

  • Seguimiento de la campaña 

 

BluCactus - Persona trabajandoEste sería el último paso para entender cómo hacer una campaña de telemarketing exitosa, pero es igual de imprescindible que los demás.

 

Te ayudará a saber como hacer una campaña que funcione y que se adapte a los objetivos de tu empresa.

 

Así pues, los resultados de la campaña se deben analizar de forma periódica, puede ser una vez por semana o cada 15 días.

 

Esta es la mejor forma de poder conocer cuales son los fallos, que se puede mejorar, o si el retorno ha estado recompensando la inversión inicial. 

 

Mantén expectativas reales para tu campaña de telemarketing

 

Aunque muchas empresas anuncian altas expectativas de éxito, no hay nada mejor que mantenernos en la realidad. Este tipo de publicidad en muchas ocasiones puede ser engañosa por las siguientes razones:

 

BluCactus - Persona trabajandoNo se pueden garantizar los resultados 

 

Un outsourcer de telemarketing con reputación nunca se compromete a un resultado garantizado. Estas campañas de llamadas salientes y dinámicas dependen de muchos factores externos, y en muchas ocasiones incontrolables. Por lo tanto, un especialista en telemarketing se enfoca en alcanzar o superar aquellas expectativas realistas que hayan sido fijadas en equipo antes del inicio de la campaña. 

 

Las expectativas deben ir basadas en datos reales 

 

Si nunca te has animado a hacer una campaña de llamadas salientes, el momento puede ser ahora. Para ello, puedes obtener una lista de más de 25 clientes y tomarte el tiempo para hacer las llamadas correspondientes. El siguiente paso es el registro y el monitoreo de los datos que deben ser revisados cuidadosamente. Al final, esta campaña también puede servir como una experiencia de aprendizaje para determinar lo que puede ocurrir a un mayor nivel. 

 

¿Tu empresa necesita de una estrategia de telemarketing? 

 

BluCactus - Ken Schreck -contactoEstos son puntos que no pueden pasar por alto si estás interesado en saber cómo hacer una campaña de telemarketing exitosa. No obstante, cada una de estas estrategias pueden ser evaluadas y ajustadas de acuerdo a los objetivos de tu empresa, tu sector, productos y servicios. 

 

Si necesitas una campaña de telemarketing para tu empresa, en BluCactus Perú podemos ayudarte. Contamos con un equipo de especialistas en marketing, quienes se encargarán de determinar cuales son las herramientas que no pueden faltar a lo largo de tu campaña. Puedes contactarnos ahora mismo para hablarnos de tu empresa, y con mucho gusto te diremos los pasos a seguir. 

 

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Telemarketing: ¿Cómo vender por teléfono? Si tienes una empresa en Perú y quieres aprender a vender por teléfono, es necesario conocer algunas estrategias para lograr campañas exitosas. Sin embargo, es importante considerar que no es tarea fácil debido a que hay diferentes tipos de usuarios y no todos quieren escuchar lo que tienes que decir de tus productos. 

 

No obstante, son muchos los clientes que cada día prefieren resolver dudas por teléfono. Esto quiere decir que hay muchas personas dispuestas a comunicarse por este medio, y es una acción que debes aprovechar en beneficio de tu marca. ¿Quieres vender tus productos o servicios por teléfono? En este post te damos las mejores sugerencias. 

 

¿Cómo vender por teléfono?

 

Esta es una técnica del marketing directo que utilizan muchas empresas para llegar a sus clientes potenciales. Sin embargo, para obtener buenos resultados hay que tomar en cuenta los siguientes factores: 

 

Enfócate en conectar desde el principio

 

Este punto es esencial, ya que necesitas captar la atención de cada uno de tus clientes. Para ello, una buena presentación será clave, es decir, encárgate de hacer una introducción simple pero amigable. Asimismo, dicha presentación debe incluir tu nombre, el de la empresa, y por supuesto, el nombre del cliente. 

 

Cuando utilizas el nombre de una persona se crea un vínculo, lo que va a generar un sentimiento de proximidad. No obstante, para conseguir el nombre del cliente al vender por teléfono puedes preguntarlo una vez que te hayas presentado. O también, puedes hacer uso de alguna plataforma de contact center para conseguir esta información. En efecto, saber el nombre del usuario es más importante de lo que puedes imaginar para crear una mayor conexión.  

 

Realiza un ajuste con base al horario del cliente 

 

Existe una razón muy común por la cual no se logra captar la atención del cliente, y suele ser que se les hace la llamada justo cuando no tienen el tiempo para conversar. Esa barrera debe ser superada, pero ¿cómo? Pregúntales en qué horario puedes hablar con ellos para presentarles un producto, y así podrás adaptarte a su tiempo. 

 

Luego de conocer los tiempos de tus clientes, puedes contactarlos para hablar con ellos cuando tengan la disposición de escucharte. Así pues, los clientes tendrán una actitud más receptiva al hablarles de un producto y la venta por teléfono alcanzará mejores resultados. 

 

BluCactus - Telemarketing: ¿Cómo vender por teléfono?Recuerda que el cliente es lo primero 

 

Las ventas por teléfono tienen un objetivo principal, y es el cliente. De hecho, todo este proceso gira en torno a ellos. Por lo tanto, debemos mantenernos enfocados en el cliente y no en el producto.

 

Al realizar una venta por teléfono hay que permitirles que hablen y den su punto de vista, ya que es una forma de entrar en confianza. Igualmente, conocer sus expresiones te permite saber cuales son sus necesidades para determinar qué producto puede ser más efectivo para cada uno de ellos. De esta forma, sabrás de qué producto hablar al comprador ideal.

 

No des tanta información al comienzo de la conversación 

 

Por lo general, los vendedores proporcionan gran cantidad de información a sus clientes desde que inician una conversación. Sin embargo, en la mayoría de los casos no dar información completa genera mejores resultados. Nos referimos a que durante una venta por teléfono es bueno dejar al cliente con cierta incertidumbre debido a que se puede generar mayor interés. De esta forma, el mismo cliente tomará la iniciativa y pedirá la información que necesita.

 

En definitiva, lo más recomendable es no contar todo al cliente. Comparte cierta información para que el cliente sienta curiosidad y sea más participativo al hacer las preguntas que en realidad quiere saber. 

 

Toma casos de éxito como referencia 

 

Atraer la atención de los clientes por ventas por teléfono en muchas ocasiones puede ser difícil. No obstante, esta tarea puede ser más atractiva al presentar casos de éxito. En este caso, toma la iniciativa de contar a tus clientes potenciales como tus productos o servicios han funcionado de manera positiva en algunos compradores. 

 

De igual modo, es importante saber que este paso puede funcionar con productos con cierto tiempo en el mercado, ya que si se trata de un producto nuevo es probable que no se pueda presentar ninguna situación exitosa. Igualmente, recuerda que no debes inventar este tipo de información, debido a que el cliente puede verificar por cuenta propia y al determinar que es falsa inmediatamente creará una imagen negativa de la marca o negocio.

 

Presenta soluciones 

 

Cuando los usuarios compran algún producto, es con la esperanza de que les pueda resolver alguna necesidad, o les proporcione algún valor agregado. Por lo tanto, al buscar un beneficio es importante que menciones lo más relevante que puede tener tu producto o servicio para el cliente. No hay necesidad de hacer tanto hincapié en sus características, basta con hacer una lista para informar al cliente. 

 

BluCactus - Telemarketing: ¿Cómo vender por teléfono?Se agradecido con tus clientes 

 

Si hay algo que debes mantener presente, es que los clientes te brindan parte de su tiempo cuando podrían estar haciendo otra cosa. Por ello, durante una venta por teléfono siempre debes comenzar y concluir con un agradecimiento para el usuario. Demuéstrale que te importa el hecho de tomarse un espacio para conversar contigo.

 

Al cliente siempre le animará el sentirse valorado, por lo que es de gran importancia generar un sentimiento de apreciación. De hecho, una vez que el usuario entra en confianza estará más dispuesto en adquirir el producto que estás vendiendo. 

 

¿Cómo hacer una estrategia de ventas por teléfono? 

 

Ya te hemos explicado cómo puedes captar la atención de los usuarios para convertirlos en clientes potenciales. Ahora, luego de aprender a vender por teléfono el siguiente paso es implementar las estrategias que mencionaremos a continuación para vender por teléfono de manera exitosa: 

 

BluCactus - Telemarketing: ¿Cómo vender por teléfono?Planifica las llamadas 

 

Preparar las llamadas es una acción que funciona muy bien cuando se trata de hacer telemarketing. Recauda toda la información posible del cliente para no hacer tantas preguntas y lograr una mejor fluidez en la conversación. Como ya hemos mencionado, en la actualidad existen plataformas de contact center que puedes utilizar para obtener los datos importantes del usuario. 

 

Prepárate para cualquier escenario 

 

Una llamada de venta por teléfono puede conllevar a cualquier escenario, y debes estar preparado ante cualquier circunstancia. Recuerda que hay todo tipo de clientes, y aunque algunos son amables otros pueden ser muy rudos o simplemente puede ser difícil entenderles. En este caso, mentalizate y trata de ser paciente para que nunca falte la amabilidad con ninguno de tus usuarios al hablar.

 

Haz uso de un buen tono de voz

 

Al contactar con tus clientes por medio del telemarketing, la forma en la que te comuniques con ellos es de gran importancia. Lo mejor que puedes hacer es utilizar un tono de voz agradable y entusiasta. Asimismo, no pierdas la coherencia de lo que quieres comunicar y habla con tus clientes con claridad. 

 

Procura discursos cortos 

 

Los vendedores que conocen muy bien los productos pueden explicar sus características de forma sencilla. De igual forma, esto ayuda a que se pueda emplear un discurso conciso para que el usuario se mantenga animado y no se aburra con tanta información. Omite detalles que no sean relevantes o no aporten interés a los productos. 

 

Identifica cuales son las necesidades de los clientes 

 

Esta es una de las mejores estrategias del telemarketing que puedes poner en práctica. Al identificar las necesidades de tus clientes puedes ofrecer tus productos como una solución ante esa carencia, cosa que resulta muy atractiva ante los ojos de los usuarios.

 

Haz una recopilación de las preguntas más frecuentes 

 

Los clientes siempre tendrán preguntas relacionadas a tus productos o servicios, y algunas de ellas serán repetidas constantemente. Aprovecha esto como estrategia e identifica esas preguntas para colocarles una respuesta estándar y mejorar la comunicación. 

 

Invierte tu tiempo en los clientes interesados 

 

Hay usuarios que no estarán interesados en tus productos, y aun así, continuarán con la conversación por ser amables o porque tienen tiempo suficiente para escucharte. En este caso debes aprender a identificar cuales son los clientes que realmente están interesados y no perder tu tiempo. 

 

¿Te gustaría incluir el telemarketing en tu empresa? 

 

BluCactus - Ken SchreckCada una de las estrategias de telemarketing que hemos mencionado son efectivas para aprender a vender por teléfono, captar la atención de los clientes y generar más ventas. Vender por teléfono es posible, siempre y cuando te ganes la confianza de tus clientes para lograr una comunicación eficiente. 

 

¿Quieres vender por teléfono con éxito? En BluCactus Perú contamos con especialistas de marketing. Podemos asesorarte para captar la atención de tus clientes y agilizar el proceso de ventas. Contáctanos ahora mismo para hablar de tu proyecto y decirte que estrategias del telemarketing son ajustables para tu marca.  

 

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LinkedIn es una  red social con un enfoque profesional porque le da prioridad a los negocios y a la búsqueda de empleo. El servicio opera por medio de un portal web y aplicaciones para dispositivos móviles.

BluCactus / personas

 

La compañía fue oficialmente fundada en Diciembre 28 del 2002 y el servicio fue lanzado en Mayo 5 del 2003.

 

Su red social es utilizada principalmente con el propósito de crear “business networking”, redes de contacto, entre profesionistas y compañías de todo tipo.

 

Por ejemplo, una de las principales funciones es poner en contacto a empleadores con empleados potenciales y viceversa. Para este propósito, se permite la publicación de puestos vacantes a empleadores. Los empleados puede publicar su curriculum vitae.

 

¿Qué es?

 

BluCactus / personasComo una red social, es una herramienta indispensable para negocios y corporaciones de todos los tamaños. Sus servicios  permiten establecer relaciones entre profesionistas y definirse de forma competitiva en el ámbito empresarial.

 

El presente artículo explicará cómo funciona la red social. También abordaremos las maneras en las que lo puedes utilizar para mejorar tu vida profesional. Para empezar, es importante conocer la historia del servicio.

 

Además, te presentaremos la manera en la que se desenvuelve como un producto. La mayor parte de las ganancias de la compañía viene de la venta del acceso a la información de los miembros suscritos a la red social. Estos datos se venden a reclutadores y profesionales de venta.

 

LinkedIn como red social y el mundo

 

BluCactus / persona

Para una red social, los usuarios son el producto que se vende. Esto lo dijo famosamente Mark Zuckerberg acerca de su importantísima red social, el mundialmente conocido Facebook.

 

En el caso de LinkedIn, la información de los usuarios se vende a compañías en búsqueda de empleados o prospectos de negocio.

 

La cantidad de usuarios registrados en el servicio de red social que administra LinkedIn como red social no son pocos. Se calcula que en Agosto del 2018 tenía más de 562 millones de miembros en 200 países. Al menos 106 millones de de los miembros tienen actividad constante.

 

¿Cómo se usa?

 

BluCactus /LinkedIn como red social / red socialTodos los miembros de LinkedIn como red social pueden crear perfiles y conexiones entre ellos. Tanto empleadores como empleados.

 

Creada de esta manera se asemeja a las relaciones profesionales del mundo real. Los miembros pueden invitar a quien quieran, ya sea que ya sea miembro o no, a convertirse en una de sus conexiones. A esto se lo conoce como “gated-access approach“. En español, esto significa “acceso protegido por una barrera de entrada”.

 

Este mismo requiere que la creación de una conexión con cualquier profesional tenga de antemano una relación pre-existente. La alternativa es que lo conozcas por medio de alguno de tus contactos y le pidas te introduzca a el o ella. Esta protección funciona para construir confianza entre los miembros el servicio.

 

¿Cómo sirve?

 

BluCactus /LinkedIn como red social / computadora

Llegando a este punto, es probable que tengas algunas ideas y preguntas sobre LinkedIn. Se empezará por resolver la más básica de todas ellas. ¿LinkedIn como red social para empresas es una red social?

 

Cuando hablamos de redes sociales, lo primero en lo que pensamos es en Facebook o Twitter. La interacción entre los usuarios es el elemento más importante.

 

Probablemente pienses que LinkedIn como red social se asemeja más a un servicio de reclutamiento. Aunque te puede parece ser algo totalmente diferente, esto no es verdad.

 

BluCactus / personaDefinamos una red social es en términos más generales. Se trata de una estructura social.

 

Esta estructura conformada por un grupo de actores y por las conexiones entre estos actores. Los actores pueden ser individuos u organizaciones. Las conexiones pueden ser relaciones o interacciones.

 

Hay sitios de internet que permiten crear redes sociales de manera digital a través de internet. Estos sitios se conocen específicamente como servicios de redes sociales.

 

Normalmente los servicios de redes sociales como los llamamos sencillamente redes sociales.

 

LinkedIn como Red Social

 

BluCactus / personasEs un medio de comunicación entre empleos y empleadores y una forma de crear conexiones entre individuos y compañías. Por este motivo, LinkedIn como red social es, sin lugar a dudas, una red social. De hecho, es el servicio más popular en lo que se refiere a la creación de redes en al ámbito empresarial.

 

El servicio de redes sociales de Business es una plataforma virtual. Esta plataforma le permite a empresarios y profesionistas de todo el mundo conectarse con otros empresarios y profesionistas.

 

No importa su campo de especialidad. Es un gran ambiente de trabajo donde los individuos se pueden conectar con otros individuos. Los individuos con quienes te conectes pueden tener formas de pensar similares y que compartan intereses en el mundo profesional o empresarial. En su servicio de red social los usuarios pueden mostrar sus actualizaciones en proyectos recientes. También tienen la capacidad de darles a otros usuarios la oportunidad de ver en que están trabajando.

 

Las conexiones de LinkedIn como red social

 

BluCactus /LinkedIn como red social / computadoraLas conexiones en LinkedIn como red social para empresas tienen un amplia variedad de objetivos. El obvio es compartir información. También se puede hacer marketing de productos y servicios para el mercado B2B (abreviación de business to business).

 

Desde luego, se puede usar para encontrar trabajo, y crear relaciones entre empresas o entre profesionistas. Aunque for Business es gratuito, tiene paquetes premium que por cierto costo tienen más funcionalidad. Sin embargo, como se dijo previamente, la mayor fuente de ingresos de la compañía es la venta de la información de sus usuarios.

 

LinkedIn para empresas funciona de manera similar a otros servicios de redes sociales. Te puedes unir de forma gratuita sencillamente registrándote como a cualquier otro sitio. Luego creas un perfil que debe incluir tu información.

 

Te puedes limitar a decir solo lo que deseas compartir en un entorno profesional. Esta información puede ser, por ejemplo, tu historia laboral, tu educación o tus logros. Una vez hecho el perfil en la red social, puedes promocionarlo en otros servicios de redes sociales. Hay quienes lo publican en sitios web o blogs para incrementar su exposición.

 

¿Cómo me puede ayudar?

 

BluCactus /LinkedIn como red social / personaAhora, adentrémonos más en la funcionalidad básica. Se les permite a los usuarios, no importa si buscan empleo o empleados, crear perfiles. Para un empleado, el perfil consiste esencialmente de un curriculum vitae.

 

El curriculum vitae es un documento que describe la experiencia que tiene profesionalmente, la educación o entrenamiento que hay recibido, sus habilidades y una foto personal. Las conexiones formadas por un miembro pueden ser utilizadas de una amplia variedad de maneras.

 

Los usuarios también pueden buscar en un motor de búsqueda conexiones de segundo grado que trabajen en una compañía que les interese. Después pueden pedirle a una conexión de primer grado que ambos tengan en común que los presente. Así se van formando redes de contactos cada vez más grandes y útiles.

 

BluCactus / personaDesde luego, una de las funciones principales de LinkedIn como red social es la búsqueda de trabajo y trabajadores. Los usuarios pueden encontrar trabajos y oportunidades de negocio por medio del motor de búsqueda.

 

También cuando alguien de su red de contactos les recomiende cierto empleador o compañía. Los empleadores pueden publicar boletines que hablen de puestos vacantes y buscar en una base datos a candidatos potenciales.

 

Por esta misma línea, quienes se encuentren en búsqueda de trabajo pueden ver el perfil de administradores o gerentes de contrataciones. Posteriormente pueden revisar cuál de sus contactos existentes los pueden presentar a ellos.

 

Utilizando LinkedIn

 

BluCactus /LinkedIn como red social / personasPor ejemplo, BluCactus es una compañía de marketing digital que comprende el funcionamiento y lo que los usuarios de dicha  están buscando. Podemos diseñar para ti una variedad de publicaciones llamativas tanto para empleados como para empleadores. El mercado business-to-business tampoco nos es ajeno.

 

Otras funciones más generales incluyen el publicar y ver fotos de los usuarios para facilitar la identificación. Además, puede seguir diferentes compañías que te parezcan interesantes y recibir notificaciones de noticias o vacantes. LinkedIn como red social tiene también funciones más propias de una convencional.

 

Los usuarios se pueden desear feliz cumpleaños, pueden ver quien ha visitado la página de su perfil. Por otro lado, pueden escribir publicaciones y artículos y compartirlos utilizando la plataforma de LinkedIn. Más recientemente, ya se puede compartir video con texto y filtros gracias a la introducción de video.

 

¿Por qué usar LinkedIn?

 

BluCactus /LinkedIn como red social / personaDebido a todas sus funcionalidades y a las ventajas que te brindan, parece indispensable tener cuenta de LinkedIn como red social si eres un profesional o tienes tu propio negocio. Publicaciones como TechRepublic han descrito la red social de LinkedIn como la herramienta básica para las relaciones entre profesionales y entre negocios.

 

Las plataformas digitales  también ha sido elogiada por su gran utilidad en la creación de contactos y redes de empleados y empleadores. La importante revista Forbes dijo de forma contundente que, hoy en día, es de lejos la herramienta de redes sociales más poderosa que está disponible para quienes buscan trabajo y para los profesionales de los negocios.

 

En Junio del 2018, el sitio fue considerado por Alexa, compañía de análisis web subsidiaria de Amazon, como el número 34 en la lista de los más populares del mundo.

 

Otras ventajas de usar LinkedIn

 

Es cierto que cuando nos preguntan: ¿Para qué sirve LinkedIn? Automáticamente respondemos que sirve para emplear o encontrar trabajo. Sin embargo, sus funciones van mucho más allá. Y si sabemos utilizar la plataforma, nos daremos cuenta de que también funciona para encontrar clientes potenciales en tu negocio y aumentar ventas.

Para ello, tienes algunas funciones como: sugerencias de acuerdo a tus preferencias en el sitio, las visitas a tu perfil o incluso los filtros que puedes personalizar en las búsquedas.

 

Agencia LinkedIn como red social para empresas

 

BluCactus / personaAl tratarse de una importante red social. Agencia de LinkedIn como red social para empresas en Perú BluCactus tiene amplia experiencia en este red social. Sabemos que se la profesionalidad y la seriedad son lo primero en el ámbito profesional.

 

Nuestro servicio de gestión de redes sociales puede encargarse del diseño y la administración de cuenta de LinkedIn como red social para empresas, y también te podemos dar asesoría para que la conviertas en la herramienta perfecta para tu crecimiento profesional.

 

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